共享單車顧客滿意度的影響因素調(diào)查問卷

親愛的先生/女士:
您好！我是一名學(xué)生，目前正在進(jìn)行《共享單車顧客滿意度的影響因素分析》課題研究。為了解您對共享單車使用的滿意度及相關(guān)影響因素，特開展此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。請您根據(jù)實(shí)際使用體驗(yàn)填寫，您的回答對研究至關(guān)重要。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.您的性別是?
2.您的年齡段是?
3.您使用共享單車的頻率是?
4.您常用的共享單車品牌是?
二、影響因素調(diào)查
請您根據(jù)自身使用共享單車的實(shí)際體驗(yàn)，對以下描述進(jìn)行評價(jià)。1表示完全不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示非常同意。
1 共享單車車身完好，無明顯破損
2 共享單車騎行順暢，剎車等部件靈敏
3 共享單車電量充足（針對電動(dòng)共享單車）
4 共享單車外觀整潔
5 共享單車APP操作簡單易懂
6 共享單車客服響應(yīng)及時(shí)
7 共享單車故障報(bào)修處理效率高
8 共享單車收費(fèi)合理透明
9 共享單車在出行高峰時(shí)段容易找到
10 共享單車停放點(diǎn)分布合理
11 共享單車投放數(shù)量充足
12 共享單車定位準(zhǔn)確，與實(shí)際位置偏差小
13 共享單車停放區(qū)域地面平整
14 共享單車停放點(diǎn)周邊交通便利
15 共享單車停放點(diǎn)周邊安全，無安全隱患
16 共享單車使用過程中受天氣影響?。ㄈ缬晏煊姓趽醯龋?/legend>
17 我對使用該品牌共享單車的整體滿意度較高
18 我愿意繼續(xù)使用該品牌共享單車并向他人推薦
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