鄉(xiāng)墅業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
1. 您的別墅完工時(shí)間大約是?
3個(gè)月內(nèi)
3-6個(gè)月
6-12個(gè)月
一年以上
2. 您的別墅面積大約是多少平方米?
100-150
151-200
201-250
251以上
3. 您的年齡范圍是?
25歲以下
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲以上
4. 您是否經(jīng)常參與別墅建設(shè)過程的監(jiān)督?
是
否
5. 您對(duì)整體別墅建設(shè)的滿意度如何?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
6. 您是否會(huì)向他人推薦我們的公司?
是
否
8. 您選擇我們公司建設(shè)別墅的主要原因是什么?
價(jià)格合理
口碑好
設(shè)計(jì)新穎
服務(wù)周到
其他
9. 在建設(shè)過程中,您對(duì)哪些方面最滿意?
設(shè)計(jì)師溝通
施工團(tuán)隊(duì)
材料質(zhì)量
進(jìn)度控制
售后服務(wù)
10. 您通過哪些渠道了解到我們的公司?
朋友推薦
廣告
網(wǎng)絡(luò)搜索
展會(huì)
其他
11. 別墅完工后,您使用了哪些后續(xù)服務(wù)?
維護(hù)咨詢
保修服務(wù)
裝修建議
其他
12. 您認(rèn)為公司在哪些方面需要改進(jìn)?
溝通效率
施工質(zhì)量
進(jìn)度管理
成本控制
其他
13. 在決策時(shí),您考慮了哪些因素?
預(yù)算
設(shè)計(jì)風(fēng)格
地理位置
公司信譽(yù)
其他
14. 請(qǐng)對(duì)別墅的建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
15. 請(qǐng)對(duì)建設(shè)進(jìn)度的控制進(jìn)行評(píng)價(jià)。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)進(jìn)行評(píng)估:
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
設(shè)計(jì)師服務(wù)
施工團(tuán)隊(duì)服務(wù)
業(yè)務(wù)顧問服務(wù)
售后服務(wù)
17. 請(qǐng)對(duì)以下建設(shè)要素進(jìn)行評(píng)估:
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
材料質(zhì)量
施工工藝
安全管理
環(huán)境協(xié)調(diào)
18. 請(qǐng)對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)分:
1
2
3
4
5
整體服務(wù)態(tài)度
問題解決效率
溝通清晰度
19. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)的重要性進(jìn)行排序(從最重要到最不重要):
A 設(shè)計(jì)服務(wù)
B 施工服務(wù)
C 售后服務(wù)
D 價(jià)格因素
20. 請(qǐng)問您還有其他建議或意見嗎?
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