西寧市物業(yè)服務(wù)管理情況調(diào)查
1. 您的性別是?
A 男
B 女
2. 您的年齡段是?
A 18-24歲
B 25-34歲
C 35-44歲
D 45歲及以上
3. 您居住的物業(yè)類型是?
A 商品房
B 別墅
C 保障性住房
D 租賃房
4. 您在西寧市居住的時(shí)間是?
A 1年及以下
B 1-3年
C 3-5年
D 5年以上
5. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的主要需求是什么?
A 安全管理
B 設(shè)施維護(hù)
C 環(huán)境衛(wèi)生
D 社區(qū)活動(dòng)
6. 您對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度如何?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中最重要的因素是什么?
A 服務(wù)態(tài)度
B 反應(yīng)速度
C 專業(yè)技能
D 費(fèi)用合理性
8. 您是否曾對(duì)物業(yè)服務(wù)提出過(guò)投訴?
A 是
B 否
9. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
安全管理
環(huán)境衛(wèi)生
設(shè)施維護(hù)
社區(qū)活動(dòng)
10. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
工作人員服務(wù)態(tài)度
問(wèn)題解決效率
信息溝通透明度
11. 您最希望物業(yè)公司改進(jìn)的方面是什么?(從高到低排序)
A 服務(wù)態(tài)度
B 設(shè)施維護(hù)
C 信息反饋
D 社區(qū)活動(dòng)
12. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用是否滿意?
A 滿意
B 不滿意
13. 您認(rèn)為物業(yè)管理的透明度如何?
很不透明
1
2
3
4
5
很透明
14. 您是否愿意參與物業(yè)管理的相關(guān)決策?
A 是
B 否
15. 請(qǐng)您分享對(duì)西寧市物業(yè)服務(wù)的其他意見(jiàn)或建議。
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