上海市老年人對三甲醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程管理滿意度調(diào)查
1. 您的姓氏
2. 您的性別:
男
女
3. 您的年齡段:
60~70
70~80
80~90
4. 受教育程度
5. 您是否知道導(dǎo)醫(yī)服務(wù)?
是
否
6. 您是否體驗(yàn)過導(dǎo)醫(yī)服務(wù)?
是
否
7. 在哪里找到的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
8. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
禮儀方面
9. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
咨詢方面
10.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)診方面
11.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
分診方面
12.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員態(tài)度
13.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
排隊(duì)等候時(shí)間
14.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員關(guān)心程度
15.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員回答清晰程度
16.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員解決問題的能力
17.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員說話方式
18.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員導(dǎo)醫(yī)準(zhǔn)確性
19.
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)滿意度
1
2
3
4
5
導(dǎo)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員對您隱私的尊重程度
20. 有遇到什么讓您難忘的經(jīng)歷嗎
21. 有讓您覺得哪里不合理的地方嗎
22. 對于導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的看法?
23.
是否覺得交流時(shí)間不足或匆忙?
是
否
24. 您的建議和意見
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