美贊臣2025年員工補充商業(yè)保險福利/ EAP心理咨詢服務(wù)調(diào)查問卷

親愛的同事：
        為了解您對公司提供的員工補充商業(yè)保險福利和EAP心理咨詢服務(wù)的使用感受和收集您及家人對本項福利的個性化需求，公司特舉辦此次員工保險福利調(diào)查。
        您只需花大約5-10分鐘來完成此問卷即可，調(diào)研問題主要圍繞您對上述福利的了解和使用情況、您對2025年員工補充商業(yè)保險福利供應(yīng)商中意人壽保險和EAP供應(yīng)商易普斯的滿意度展開。
        非常感謝您的參與!
        本次調(diào)查設(shè)置了抽獎活動，請留下您的員工號及聯(lián)系方式以便告知獲獎情況。您的個人信息及問卷資料，我們均會列為保密資料，未經(jīng)您的同意，不會向與調(diào)研無關(guān)人員透漏，請放心！
個人基本信息
1. 請?zhí)顚懩膯T工號（系統(tǒng)將通過員工號抽出獲獎名單，請務(wù)必正確填寫）
2. 請輸入您的手機號碼：
3. 請選擇您所在的年齡段（單選）
4. 請選擇您的性別（單選）
5. 請選擇您的家庭狀況（單選）
6. 請選擇您在公司的服務(wù)年限（單選）
7. 請?zhí)顚懩诘墓ぷ鞒鞘校?/span>
8. 請選擇您所在的機構(gòu)（單選）
請選擇
第一部分：員工補充商業(yè)保險福利感知度調(diào)查
9. 2025年度，您最先通過什么途徑來了解公司提供的商業(yè)保險福利（單選）
10. 請?zhí)顚?025年度內(nèi)您最先了解公司提供的商業(yè)保險福利的途徑
11. 您是否了解商保福利手冊（電子版）可以在"企業(yè)微信-工作臺-公告通知HR資訊匯-全·信息-2025年商業(yè)保險相關(guān)文件"板塊下載?
12. 您認(rèn)為公司為您提供的以下哪些福利是最為重要的，請對每一項福利進(jìn)行評分（1-5分， 5分最重要）
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 最重要
意外身故或殘疾
疾病身故
重大疾病
住院津貼
員工補充醫(yī)療保險（備注：指門診、住院、生育醫(yī)療的費用報銷）
子女重大疾病保險
子女醫(yī)療保險（備注：指門診、住院的費用報銷）
13. 您是否愿意通過自付費的方式提升或增加您及家人的保障（單選）
14. 您希望公司提供哪些自付費的保障項目
15. 請?zhí)顚懩阆Ｍ咎峁┠男┬碌淖愿顿M保障項目
16. 您每年在自付費的保障項目上愿意為自己花費多少（元/年）（單選）
17. 您每年在自付費的保障項目上愿意為您的連帶家屬花費多少（元/年）（單選）
18. 您對公司的商業(yè)保險福利還有哪些建議

第二部分：員工補充商業(yè)保險福利服務(wù)商（中意人壽）的滿意度調(diào)查

19. 請選擇您2025年使用過保險公司提供的哪些服務(wù)
20. 請選擇您對保險公司2025年服務(wù)的整體滿意度（1-5分，5分非常滿意）
21. 在參加了2025年員工保險宣講會后，您對福利保障和理賠手續(xù)等相關(guān)內(nèi)容的講解是否滿意（1-5分，5分非常滿意）
22. 您2025年撥打過幾次保險公司的400 服務(wù)熱線 （單選）
23. 您撥打保險公司400服務(wù)熱線是否能及時接通（單選）
24. 服務(wù)熱線的客服人員是否解決您的問題（單選）
25. 您對服務(wù)熱線的客服人員態(tài)度是否滿意（1-5分，5分非常滿意）
26. 您是否能便捷的尋找到保險公司服務(wù)專員 （單選）
27. 您對服務(wù)您對保險公司服務(wù)專員的服務(wù)態(tài)度（責(zé)任心，主動性）是否滿意（1-5分，5分非常滿意）
28. 保險公司服務(wù)專員是否解決您的問題（單選）
29. 您對保險公司服務(wù)專員對于咨詢事項反饋時效是否滿意（1-5分，5分非常滿意）
30. 您對健康增值服務(wù)是否滿意，包括在線問診，預(yù)約掛號-自助掛號（1-5分，5分非常滿意）
31. 您2025年通過何種方式遞交理賠
32. 您從成功遞交理賠資料到賠款到帳需要多少個工作日（線上遞交） （單選）
33. 您從成功遞交理賠資料到賠款到帳需要多少個工作日（線下遞交紙面材料）（單選）
34. 您有通過以下哪些途徑收到保險公司的理賠結(jié)果通知
35. 您是否能從理賠結(jié)果通知上獲得您需要的信息（如賠付金額、賠付日期、扣除金額明細(xì)等）（單選）
36. 您是否有經(jīng)歷過理賠資料不全或者拒賠 （單選）
37. 理賠資料不全或者拒賠時，保險公司通過何種方式聯(lián)系您 （單選）
38. 理賠資料不全或者拒賠時，請列明保險公司聯(lián)系您的其他方式
39. 理賠資料不全或者拒賠時，保險公司在幾個工作日內(nèi)通知您（單選）
40. 若您2025年沒有使用過商保進(jìn)行理賠，原因是？
41. 您沒有使用過商保進(jìn)行理賠的原因是？
第三部分：EAP心理咨詢服務(wù)的滿意度調(diào)查

公司自2020年7月開始為您和您的家屬提供EAP心理咨詢福利，以下為此項服務(wù)的調(diào)研：
42. 請選擇您對EAP心理咨詢服務(wù)（即解憂小站）了解嗎？（1-5分，5分非常了解）
43. 您2025年使用/參與過EAP（即解憂小站）的哪些服務(wù)&活動？
44. 您對親子教育、芳香療愈、人際調(diào)節(jié)等講座的整體滿意度（1-5分，5分非常滿意）
45. 您對親子教育、芳香療愈、人際調(diào)節(jié)等講座有什么提升建議嗎？
46. 您對易普斯微信公眾號線上微課的整體滿意度（1-5分，5分非常滿意）
47.

您對易普斯微信公眾號線上微課有什么建議嗎？

48.

如果需要，您傾向于什么形式的心理咨詢服務(wù)

49.

如有需要，什么樣的團體活動形式會比較吸引您？

50.

除了現(xiàn)有微課的分享，您還希望了解哪些方面的內(nèi)容，參與哪些活動？

51. 如您2025年使用過易普斯的一對一心理咨詢服務(wù)，您對該服務(wù)的滿意度如何？（1-5分，5分非常滿意）
52.

您對一對一心理咨詢服務(wù)有什么建議嗎？

謝謝您的參與！
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