盈豐大廈2025年客戶滿意度及需求調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)戶：

        您好！感謝閣下一直以來對物業(yè)服務中心工作的支持與配合！

        為及時了解閣下對物業(yè)的滿意度及服務需求，營造舒適和諧的環(huán)境，物業(yè)服務中心現(xiàn)進行物業(yè)滿意度及需求調(diào)查工作。誠摯期盼閣下在百忙中抽取少許時間，細閱以下評價項目內(nèi)容，并于各選項中打“√”，以表達對物業(yè)工作的評價。

1. 基本信息：
單元號：
2.

您的身份是：

3.

您在此居住 / 辦公的時長

4. 您對盈豐大廈服務中心的滿意度綜合評價，（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。
5.

請對物業(yè)服務中心工作人員進行綜合評價（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客服人員（服務形象、服務態(tài)度、禮貌用語）
工程人員（服務形象、服務態(tài)度、禮貌用語）
秩序人員（服務形象、服務態(tài)度、禮貌用語）
環(huán)境人員（服務形象、服務態(tài)度、禮貌用語）
6.

請對公共清潔、消殺、綠化養(yǎng)護服務進行評價（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
外圍環(huán)境清潔服務
停車場清潔服務
除四害消殺服務
綠化養(yǎng)護服務
7.

請對公共維修服務進行評價（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
公共維修效率
公共維修質(zhì)量
8.

請對公共設(shè)備運行工作進行評價（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
電梯運行
公共區(qū)域照明
9.

請對公共服務進行評價（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
公共秩序維護
停車場秩序維護 
大堂綠植、節(jié)日裝飾布置、社區(qū)活動
10.

您認為當前物業(yè)服務最需改進的方面是什么，在對應答項選擇

11.

您更傾向于通過哪種方式與物業(yè)溝通？

12.

其他事項（請您在對應分值打“√”），5分為滿分，1分為最低分。

  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
物業(yè)服務信息發(fā)布準確（公共服務、維修等通知）
物業(yè)服務中心總體服務質(zhì)量評價
13. 您對我們的建議？
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