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湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心（湛江海關(guān)口岸門診部）社會(huì)滿意度測評(píng)問卷調(diào)查
您好！
為了持續(xù)提升
湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心（湛江海關(guān)口岸門診部）
服務(wù)質(zhì)量和您的體驗(yàn)，懇請(qǐng)您抽出3-5分鐘時(shí)間填寫本問卷。您的所有信息和意見都將被嚴(yán)格保密，僅用于部門整體績效評(píng)價(jià)及內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)。
感謝您的支持與配合！
1. 您的性別是？
男
女
2. 您的年齡屬于哪個(gè)范圍？
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您過去一年內(nèi)訪問湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心的頻率是？
從未訪問
1-2次
3-5次
6次及以上
4. 您是否是首次訪問該中心？
是
否
5. 未來您是否愿意再次使用該中心的服務(wù)？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
6. 您選擇湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心的主要原因是什么？（可多選）
地理位置便利
服務(wù)質(zhì)量高
價(jià)格合理
品牌信譽(yù)好
其他（請(qǐng)說明）
7. 您在服務(wù)過程中遇到過哪些問題？（可多選）
等待時(shí)間過長
工作人員態(tài)度不佳
信息不透明
設(shè)施不完善
其他（請(qǐng)說明）
8. 您最滿意該中心的哪些服務(wù)方面？（可多選）
健康體檢
預(yù)防接種
國際旅行健康指導(dǎo)
宣教和服務(wù)工作
其他（請(qǐng)說明）
9. 您認(rèn)為該中心需要改進(jìn)的方面有哪些？（可多選）
縮短等待時(shí)間
提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)
優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)
改善設(shè)施條件
其他（請(qǐng)說明）
10. 整體上，您對(duì)該中心服務(wù)的滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 您對(duì)該中心服務(wù)效率的滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)不同服務(wù)的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
疫苗接種服務(wù)
健康咨詢服務(wù)
體檢服務(wù)
13. 請(qǐng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)知識(shí)
14. 請(qǐng)根據(jù)重要性從高到低排序以下服務(wù)要素
A 服務(wù)態(tài)度
B 價(jià)格合理性
C 效率
D 設(shè)施環(huán)境
15. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
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