快遞業(yè)務(wù)員法律法規(guī)，部門規(guī)章，規(guī)范性文件及標(biāo)準(zhǔn)模擬考試

1、《快遞暫行條例》是哪一年實(shí)施的？
2、快遞業(yè)務(wù)員上崗前必須完成什么？
3、禁寄物品中不包括以下哪一項(xiàng)？
4、快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是什么？
5、同城快遞的時(shí)效一般不超過多少小時(shí)？
6、快遞企業(yè)必須取得什么許可證？
7、如果客戶拒絕出示身份證件，業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么做？
8、規(guī)范性文件主要由哪個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)布？
9、未保價(jià)包裹丟失時(shí)，最高賠償額是多少？
10、開箱驗(yàn)視的主要目的是什么？
11、在分揀過程中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，業(yè)務(wù)員應(yīng)如何處理？
12、快遞業(yè)務(wù)員的首要法律依據(jù)是什么？
13、如果收件人不在，業(yè)務(wù)員投遞時(shí)應(yīng)如何操作？
14、實(shí)名制要求是為了防止什么？
15、客戶投訴包裹延誤時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)首先做什么？
16、禁寄物品包括以下哪些？
17、快遞業(yè)務(wù)員的核心職責(zé)包括哪些？
18、實(shí)名制要求提供的信息包括哪些？
19、快遞安全措施包括哪些？
20、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，快遞延誤賠償可能包括哪些？
21、快遞操作流程包括哪些環(huán)節(jié)？
22、部門規(guī)章的發(fā)布機(jī)構(gòu)是什么？
23、規(guī)范性文件的作用包括哪些？
24、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些？
25、客戶投訴處理的步驟包括哪些？
26、違規(guī)處罰可能的形式包括哪些？
27、快遞服務(wù)范圍包括哪些？
28、業(yè)務(wù)員的權(quán)利包括哪些？
29、在惡劣天氣下，業(yè)務(wù)員應(yīng)采取的措施包括哪些？
30、如果發(fā)現(xiàn)禁寄物品，業(yè)務(wù)員應(yīng)如何處理？
31、快遞業(yè)務(wù)員不需要培訓(xùn)即可上崗。
32、禁寄物品包括普通衣物。
33、如果寄達(dá)國國內(nèi)規(guī)章許可，收件人可要求投遞局把寄給他的函件到達(dá)后立即按快遞投送。這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，可以按其國內(nèi)規(guī)定收取資費(fèi)。
34、快遞賠償最高為實(shí)際損失。
35、業(yè)務(wù)員可以自行決定是否開箱驗(yàn)視。
36、部門規(guī)章具有法律效力。
37、規(guī)范性文件是自愿遵守的。
38、業(yè)務(wù)員在投遞時(shí)可以代簽收。
39、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
40、客戶投訴必須在24小時(shí)內(nèi)處理。
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