快遞業(yè)務(wù)員安全作業(yè)與管理模擬考試
1、快遞業(yè)務(wù)員在搬運(yùn)重物時(shí)，正確的姿勢(shì)是什么？
彎腰直接搬起
蹲下用腿力搬起、
用背部力量快速搬起
單手搬運(yùn)節(jié)省時(shí)間
2、以下哪項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員必須穿戴的安全裝備？
太陽(yáng)鏡
反光背心、
運(yùn)動(dòng)鞋
手表
3、快遞車(chē)輛每日出發(fā)前應(yīng)重點(diǎn)檢查什么？
音響系統(tǒng)
輪胎氣壓、
空調(diào)制冷
油量
4、在發(fā)生交通事故時(shí)，快遞業(yè)務(wù)員首先應(yīng)該做什么？
繼續(xù)配送
撥打急救電話(huà)、
拍照上傳社交媒體
檢查包裹損壞
5、為什么快遞業(yè)務(wù)員需要了解客戶(hù)地址？
提高配送效率
避免迷路
兩者都是、
都不是
6、在高溫天氣下作業(yè)，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)注意什么？
減少水分?jǐn)z入
增加休息時(shí)間、
加快配送速度
忽略安全裝備
7、快遞業(yè)務(wù)員遇到可疑包裹時(shí)，應(yīng)該如何處理？
打開(kāi)檢查
直接配送
報(bào)告上級(jí)、
丟棄
8、以下哪項(xiàng)有助于預(yù)防搬運(yùn)傷害？
使用推車(chē)、
一次性搬運(yùn)多件
忽略重量限制
快速動(dòng)作
9、快遞業(yè)務(wù)員在駕駛時(shí)，手機(jī)應(yīng)如何處理？
隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)
使用免提
關(guān)機(jī)
停車(chē)后再使用、
10、管理配送時(shí)間的關(guān)鍵是什么？
多任務(wù)處理
優(yōu)先排序、
減少休息
忽略客戶(hù)需求
11、在配送過(guò)程中，遇到客戶(hù)不在家，應(yīng)該？
留下包裹在門(mén)口
聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)、
帶回公司
嘗試強(qiáng)行進(jìn)入
12、快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)定期參加什么培訓(xùn)？
安全作業(yè)培訓(xùn)、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
語(yǔ)言學(xué)習(xí)
健身訓(xùn)練
13、疲勞駕駛的主要危險(xiǎn)是什么？
提高警覺(jué)性
增加反應(yīng)時(shí)間
降低事故風(fēng)險(xiǎn)
導(dǎo)致注意力不集中、
14、快遞業(yè)務(wù)員在雨雪天氣應(yīng)特別注意什么？
加快速度
防滑措施、
關(guān)閉車(chē)燈
減少配送
15、在配送高峰季，如何平衡效率和安全？
忽略安全規(guī)則
增加工作時(shí)間
使用輔助工具如推車(chē)、
減少休息
16、快遞業(yè)務(wù)員的安全裝備包括哪些？（多選）
頭盔、
反光背心、
手套、
運(yùn)動(dòng)鞋
17、搬運(yùn)重物時(shí)應(yīng)注意什么？（多選）
保持背部直立、
用腿力、
快速完成
尋求幫助、
18、車(chē)輛日常檢查項(xiàng)目有哪些？（多選）
剎車(chē)系統(tǒng)、
燈光、
油量、
空調(diào)
19、應(yīng)急處理步驟包括什么？（多選）
確保自身安全、
撥打急救電話(huà)、
報(bào)告事故、
繼續(xù)工作
20、客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)注意什么？（多
禮貌用語(yǔ)、
準(zhǔn)時(shí)配送、
忽略投訴
保護(hù)隱私、
21、疲勞駕駛的預(yù)防措施？（多選）
充足睡眠、
定時(shí)休息、
飲用咖啡
減少工作時(shí)間
22、在配送過(guò)程中，如何確保包裹安全？（多選）
上鎖車(chē)輛、
隨身攜帶、
快速配送
使用防盜包裝、
23、快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括？（多選）
交通安全法、
勞動(dòng)法、
環(huán)境保護(hù)法
稅法
24、健康管理措施？（多選）
均衡飲食、
適量運(yùn)動(dòng)、
忽略疲勞
定期體檢、
25、在惡劣天氣下作業(yè)，應(yīng)采取哪些措施？（多選）
減速慢行、
增加車(chē)距、
關(guān)閉車(chē)窗
使用防滑鏈、
26、時(shí)間管理技巧？（多選）
制定計(jì)劃、
優(yōu)先排序、
減少休息
使用導(dǎo)航工具、
27、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括哪些方面？（多選）
道路狀況、
包裹內(nèi)容、
客戶(hù)態(tài)度
天氣變化、
28、快遞業(yè)務(wù)員在作業(yè)中應(yīng)避免哪些行為？（多選）
超速駕駛、
疲勞作業(yè)、
穿戴安全裝備
及時(shí)報(bào)告
29、如何提高配送效率同時(shí)保證安全？（多選）
優(yōu)化路線(xiàn)、
使用輔助工具、
忽略安全規(guī)則
增加休息、
30、客戶(hù)隱私保護(hù)措施？（多選）
不泄露客戶(hù)信息、
安全處理包裹、
公開(kāi)客戶(hù)地址
使用加密通信、
31、快遞業(yè)務(wù)員可以穿戴普通衣服作業(yè)。
對(duì)
錯(cuò)、
32、搬運(yùn)重物時(shí)，使用背部力量是安全的。
對(duì)
錯(cuò)、
33、車(chē)輛檢查只需在每周進(jìn)行。
對(duì)
錯(cuò)、
34、在事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)先確保自身安全。
對(duì)、
錯(cuò)
35、快遞業(yè)務(wù)員可以隨意打開(kāi)包裹檢查。
對(duì)
錯(cuò)、
36、疲勞時(shí)繼續(xù)駕駛能提高效率。
對(duì)
錯(cuò)、
37、客戶(hù)不在家時(shí)，可以留下包裹在門(mén)口。
對(duì)
錯(cuò)、
38、安全培訓(xùn)是可選參加的。
對(duì)
錯(cuò)、
39、在雨雪天氣，應(yīng)加速通過(guò)濕滑路段。
對(duì)
錯(cuò)、
40、快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)尊重客戶(hù)隱私。
對(duì)、
錯(cuò)
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