長沙華運(yùn)通豐田售后服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的客戶,感謝您選擇長沙華運(yùn)通豐田,請(qǐng)為本次進(jìn)店維保滿意度打分,請(qǐng)您用1-10分的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),其中1分表示非常不滿意,10分表示非常完美,分值越高滿意程度越高,感謝您的配合及支持!

1.

您購買的車型?

2.

您的車牌號(hào)?

3.

請(qǐng)您對(duì)服務(wù)顧問的接待服務(wù)水平打分

4.

請(qǐng)您對(duì)服務(wù)顧問的專業(yè)誠信打分

5.

請(qǐng)您對(duì)客戶休息室舒適性和服務(wù)滿意度打分

6.

請(qǐng)您對(duì)本店的維保服務(wù)品質(zhì)打分

7.

請(qǐng)您對(duì)維保時(shí)間效率打分

8.

請(qǐng)您對(duì)維保費(fèi)用的合理性打分

9.

請(qǐng)您對(duì)交車時(shí)的整潔程度打分

10.

請(qǐng)您對(duì)我店售后的整體服務(wù)滿意度打分

11.

請(qǐng)問您這次是做哪些維修/保養(yǎng)項(xiàng)目(可多選)?

12.

此次來店維保是否有人第一時(shí)間接待您?

13.

此次維保是否是一次性完成的?

14.

是否在承諾的時(shí)間內(nèi)完成維保?

15.

服務(wù)顧問是否向您推薦了我店的預(yù)約服務(wù)?

16.

服務(wù)顧問是否邀請(qǐng)您試乘試駕新能源車型bZ5?

17.

總體而言,對(duì)于經(jīng)銷店的售后服務(wù),您有什么印象深刻的滿意或不滿意的方面?

18. 是否向您推介了我店的續(xù)保優(yōu)勢(shì)?
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