業(yè)主關(guān)于物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的新城和府業(yè)主：

您好，為了幫助我們更好的了解您在新城和府的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，傾聽(tīng)您對(duì)小區(qū)管理和服務(wù)的寶貴意見(jiàn)與需求，特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們提升服務(wù)品質(zhì)、打造舒適宜居家園至關(guān)重要。本問(wèn)卷匿名調(diào)查，結(jié)果僅用于改進(jìn)工作。感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息

1、您所住的樓棟號(hào)：      

2、您是否正式入?。?/legend>
第二部分：初期服務(wù)及滿意度
3、您對(duì)物業(yè)接待人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性的滿意如何？或者有什么建議？
4、您對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題維修的結(jié)果和質(zhì)量滿意度如何？或者有什么建議？
5、您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況滿意度如何？或者有什么建議？
6、您對(duì)小區(qū)建筑垃圾堆放點(diǎn)的管理和清運(yùn)及時(shí)性滿意度如何？或者有什么建議？
7、您對(duì)小區(qū)出入口管理和安保人員的形象/工作狀態(tài)滿意度如何？或者有什么建議？
8、您對(duì)物業(yè)提供的裝修管理指引和相關(guān)手續(xù)辦理的滿意度如何？或者有什么建議？

第三部分：核心需求與期望

9、在您看來(lái)，當(dāng)前階段物業(yè)最迫切需要改進(jìn)或者加強(qiáng)的三項(xiàng)工作是什么？（請(qǐng)按照重要性排列）

1、               （例如：房屋維修效率、裝修管理、清潔衛(wèi)生、安保巡邏、垃圾清運(yùn)、溝通響應(yīng)速度、公共設(shè)施維護(hù)）

2、               

3、                

10、您對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)最看重以下哪些方面（你可以選擇認(rèn)為最重要的3-5項(xiàng)）
11、您希望物業(yè)管家主要為您提供哪些方面的服務(wù)？
12、您更傾向于通過(guò)哪種方式接收物業(yè)通知和與物業(yè)溝通？

13、您對(duì)小區(qū)未來(lái)的社區(qū)文化建設(shè)（如節(jié)日活動(dòng)、興趣社團(tuán)、便民服務(wù)）有何期待或建議？

                                                           

14、您目前對(duì)物業(yè)服務(wù)最大的擔(dān)憂是什么？或者您認(rèn)為物業(yè)現(xiàn)階段最需要提前規(guī)劃和準(zhǔn)備的是什么？

                                                           

15、您是否還有其他關(guān)于物業(yè)服務(wù)、小區(qū)管理的具體意見(jiàn)、建議或要求？

                                                           

再次中心感謝您花費(fèi)寶貴時(shí)間完成這份卷宗，您的每一個(gè)意見(jiàn)都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。我們將認(rèn)真分析所有反饋，努力改進(jìn)工作，與您攜手共建美好家園，祝您生活愉快！

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