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大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)調(diào)查
親愛的同學(xué)，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)狀況的調(diào)查研究，旨在了解您在網(wǎng)購過程中遇到的權(quán)益受損問題以及您的維權(quán)方式和態(tài)度。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持！
1. 你的性別
女
男
2. 您平均每月用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額大約是？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
3. 您在網(wǎng)購時(shí)最常購買的商品類型是？
服裝鞋帽
數(shù)碼電子產(chǎn)品
食品生鮮
美妝個(gè)護(hù)
圖書文具
生活用品
其他
4. 您在網(wǎng)購時(shí)，是否會(huì)主動(dòng)關(guān)注商家的信譽(yù)度、商品評(píng)價(jià)等信息？
每次都會(huì)
經(jīng)常會(huì)
偶爾會(huì)
幾乎不會(huì)
5. 您是否了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“七天無理由退貨”的規(guī)定？
非常了解，清楚適用范圍和條件
大致了解，但細(xì)節(jié)不清楚
聽說過，但不了解具體內(nèi)容
完全沒了解過
6. 您認(rèn)為大學(xué)生在網(wǎng)購維權(quán)過程中面臨的主要困難是什么？
維權(quán)程序復(fù)雜，耗時(shí)耗力
證據(jù)收集困難（如舉證責(zé)任）
不了解相關(guān)法律和政策
維權(quán)成本高（如鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)）
商家推諉扯皮，解決問題效率低
其他
7. 您在網(wǎng)購中是否遇到過消費(fèi)權(quán)益被侵害的情況？（如商品質(zhì)量問題、貨不對(duì)板、虛假宣傳等）
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
不會(huì)
8. 遇到權(quán)益受損時(shí)，您最先采取的應(yīng)對(duì)方式通常是？
與商家在線客服協(xié)商解決
向購物平臺(tái)官方客服投訴
在評(píng)價(jià)中曝光差評(píng)
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)（12315）或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴
自認(rèn)倒霉，不予處理
9. 您之前的維權(quán)結(jié)果如何？
成功解決，獲得退款或賠償
部分解決，但不完全滿意
未得到解決
維權(quán)中途放棄
10. 哪些因素會(huì)導(dǎo)致您最終放棄維權(quán)？
損失金額較小，覺得不值得
維權(quán)過程太繁瑣，時(shí)間成本高
不知道正確的維權(quán)渠道和方法
擔(dān)心個(gè)人信息泄露或被騷擾
證據(jù)不足，感覺維權(quán)成功希望渺茫
11. 您是否知道如何通過“12315”平臺(tái)或小程序進(jìn)行線上投訴？
知道并使用過
知道但從未使用過
聽說過，但不清楚如何操作
完全不知道
12. 如果遇到需要收集證據(jù)的情況，您知道應(yīng)該保存哪些關(guān)鍵證據(jù)嗎？
與商家的聊天記錄
商品訂單詳情和支付憑證
商品照片或視頻
快遞單據(jù)
不清楚該保存什么
13. 您主要通過哪些渠道了解網(wǎng)購維權(quán)知識(shí)？
社交媒體（微博、小紅書、抖音等）
新聞媒體報(bào)道
學(xué)校組織的講座或課程
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