《社區(qū)老年人智能手機(jī)使用情況與需求》調(diào)查問卷
1. 老人的年齡段是?
60-65歲
66-70歲
71-75歲
76-80歲
81歲及以上
2. 老人目前使用的智能手機(jī)品牌是?
蘋果 iPhone
華為
小米
OPPO/Vivo
其他
3. 老人平均每天使用手機(jī)多長時(shí)間?
少于30分鐘
30分鐘-1小時(shí)
1-2小時(shí)
2小時(shí)以上
4. 老人使用手機(jī)能力（多選）
a. 基礎(chǔ)操作（調(diào)節(jié)音量、亮度，連接Wi-Fi）
b. 線上溝通（微信發(fā)消息、語音、視頻通話）
c. 社交分享（發(fā)朋友圈、給他人點(diǎn)贊評論）
d. 生活出行（出示健康碼/乘車碼，用地圖導(dǎo)航）
e. 醫(yī)療健康（網(wǎng)上預(yù)約掛號、查看報(bào)告）
f. 金融支付（微信/支付寶掃碼付款、充話費(fèi)）
g. 娛樂休閑（刷短視頻、看新聞、聽音樂）
h. 安全維護(hù)（清理手機(jī)垃圾、防范詐騙）
5. 老人在使用手機(jī)時(shí)，最常遇到哪些困擾?
字體太小，看不清楚
功能太復(fù)雜，找不到入口
害怕誤操作導(dǎo)致扣費(fèi)或中毒
擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙，泄露隱私
手機(jī)反應(yīng)慢，經(jīng)常卡頓
記憶力不好，學(xué)了就忘
其他
6. 家人是否曾系統(tǒng)地教過家里或社區(qū)里的老年人（如爺爺奶奶）使用智能手機(jī)? (單選)
經(jīng)常教
偶爾教過
從未教過
老人不需要教
7. 主要教過老人哪些功能?
微信聊天/視頻通話
查看健康碼/行程碼
手機(jī)支付（掃碼/收款）
網(wǎng)上掛號/預(yù)約
地圖導(dǎo)航
看新聞/刷短視頻
其他
8. 教學(xué)過程中，最大的挑戰(zhàn)是什么?
缺乏耐心，容易急躁
不知如何用通俗的語言解釋
老人學(xué)習(xí)進(jìn)度慢，挫敗感強(qiáng)
自己也不會解答一些復(fù)雜問題
其他
9. 通常使用什么方法教學(xué)?
一步一步帶著操作
手寫步驟筆記給他們
錄制操作小視頻
推薦他們看教學(xué)類短視頻
其他
10. 你認(rèn)為，幫助老人學(xué)會使用智能手機(jī)，最大的意義是什么? (多選）
方便他們?nèi)粘Ｉ睿ㄙ徫?、出行、看?。?/label>
減少他們與時(shí)代的脫節(jié)感和孤獨(dú)感
增進(jìn)我們與祖輩的溝通和感情
其他
11. 如果組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，去社區(qū)系統(tǒng)性地教老人用手機(jī)，你認(rèn)為什么樣的形式最好? (單選)
一對一“師徒”結(jié)對
開辦小型主題講座（如“微信使用課”）
設(shè)立“手機(jī)門診”咨詢臺
制作圖文并茂的紙質(zhì)教程
其他
12. 如果有志愿者來教老人用手機(jī)，最想學(xué)習(xí)什么? （多選）
微信基礎(chǔ)功能（視頻通話、發(fā)照片）
手機(jī)支付（買菜、購物）
看病預(yù)約（醫(yī)院掛號）
出行（打車、看公交、導(dǎo)航）
娛樂（看新聞、聽?wèi)?、刷短視頻）
手機(jī)安全（防詐騙、清理垃圾）
其他（請注明）
13. 如果要制作一份《助老手機(jī)教程》，你認(rèn)為最好以什么形式呈現(xiàn)? (單選)
大字體圖文步驟手冊
短視頻（附語音講解）
信息長圖（可轉(zhuǎn)發(fā)到微信）
互動式小程序/網(wǎng)頁
其他
14. 你認(rèn)為阻礙年輕人更多地去幫助老人的原因可能是什么?
缺乏時(shí)間和機(jī)會
缺乏有效的教學(xué)方法，不知道從何教起
覺得這是家庭的事，與己無關(guān)
缺乏激勵或組織
其他
15. 您是否愿意參加我們后續(xù)組織活動中來 （單選）
非常愿意
比較愿意
一般／看情況
不太愿意
關(guān)閉
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