2025年6月份-進(jìn)口（內(nèi)場）操作供應(yīng)商KPI考核表

評估對象：上海八次方國際物流有限公司

評估方法：滿分100分，所有評審人每項(xiàng)分?jǐn)?shù)均值的總和為最終分?jǐn)?shù)。

評估周期：每月評估1次，評估表報(bào)給運(yùn)營和數(shù)字管理部。

評估目的：評估結(jié)果作為每年對供應(yīng)商情況考核評定依據(jù)。

評估說明：此表是對進(jìn)口操作供應(yīng)商內(nèi)場方面進(jìn)行評估，操作部內(nèi)場人員必須打分，操作部外場人員、安環(huán)部人員參與內(nèi)場打分。

評估備注：月考核60-77分為合格，78-97分為良好，98分及以上為優(yōu)秀。

1、累計(jì)10個(gè)月每月考核為90分以上或累計(jì)6個(gè)月考核為98分以上，考核結(jié)果將作為乙方參加甲方下一周期招標(biāo)項(xiàng)目的加分項(xiàng)。

2、1個(gè)月考核為60分以下，須向甲方提供書面改進(jìn)方案。

3、連續(xù)2個(gè)月考核為60分以下，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月操作總服務(wù)費(fèi)5%。

4、連續(xù)3個(gè)月考核為60分以下，甲方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，并扣除當(dāng)月操作總服務(wù)費(fèi)10%。

1. 評估部門：

客戶服務(wù)部全球代理服務(wù)部操作部安全環(huán)保部行業(yè)客戶發(fā)展部銷售部電商業(yè)務(wù)部運(yùn)營和數(shù)字管理部人事行政部財(cái)務(wù)部

2. KPI打分相關(guān)資料補(bǔ)充

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3. 其他反饋？

4.

項(xiàng)目類別：普貨操作-理貨時(shí)效

項(xiàng)目描述：貨物到倉庫后2小時(shí)內(nèi)理貨完畢并上架。

評分標(biāo)準(zhǔn)：按綁定貨物標(biāo)簽至上架完成計(jì)算，不允許貨到倉庫后堆積。

貨物到達(dá)倉庫后，95%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在2小時(shí)內(nèi)上架，得10分貨物到達(dá)倉庫后，90%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在2小時(shí)內(nèi)上架，得8分貨物到達(dá)倉庫后，85%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在2小時(shí)內(nèi)上架，得6分貨物到達(dá)倉庫后，低于85%，得0分不了解/不適用

5.

普貨操作-提貨時(shí)效

項(xiàng)目描述：單貨匹配情況下，1小時(shí)內(nèi)完成提貨。

評分標(biāo)準(zhǔn)：按允許出庫至出庫完成計(jì)算。

單貨匹配情況下，95%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)完成提貨，得10分單貨匹配情況下，90%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)完成提貨，得8分單貨匹配情況下，885%（含）按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)完成提貨，得6分單貨匹配情況下，低于85%，得0分不了解/不適用

6.

普貨操作-貨物存儲

項(xiàng)目描述：貨物擺放是否規(guī)范，大不壓小，重不壓輕，好不壓壞；貨與貨之間是否保持合理間距，無擠壓現(xiàn)象；貨架區(qū)擺放是否整齊，散貨上架必須打包，是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不了解/不適用

7.

整板操作-整板拆板質(zhì)量和時(shí)效

項(xiàng)目描述：整板拆板拍照照片質(zhì)量是否符合客服要求；整板進(jìn)倉2小時(shí)內(nèi)完成拆板入庫。整板貨物到達(dá)倉庫后，整板拆板質(zhì)量和時(shí)效是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不了解/不適用

8.

特殊貨物操作-精密儀器固定操作人員/監(jiān)裝監(jiān)卸

項(xiàng)目描述：因精密儀器貨值高、操作要求高，供應(yīng)商必須固定安排精密儀器操作人員，不得隨意更換，并做好相關(guān)操作人員備案。同時(shí)，精密儀器必須有人員現(xiàn)場指揮和監(jiān)裝監(jiān)卸，精密儀器操作人員安排是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不了解/不適用

9.

特殊貨物操作-貨物存儲及操作要求

項(xiàng)目描述：特殊貨物必須有人員指揮和監(jiān)裝監(jiān)卸。貴重物品、怕擠壓物的物品、易碎品、精密儀器、化工品、冷凍品、冷藏品等特殊貨物以及對其貨物的裝卸、擺放等各方面有特殊要求的，供應(yīng)商需按照貨物存儲及操作相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行作業(yè)，特殊貨物的存儲及操作是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不了解/不適用

10.

卸貨時(shí)效

項(xiàng)目描述：航司短駁車輛到達(dá)倉庫后，供應(yīng)商5分鐘內(nèi)需有人卸貨，是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分遲到一次，扣2分遲到兩次，扣4分不了解/不適用

11.

庫區(qū)固定作業(yè)人員

項(xiàng)目描述：供應(yīng)商必須按照組織架構(gòu)圖，固定庫區(qū)每個(gè)板塊作業(yè)人員數(shù)量，及設(shè)定各板塊負(fù)責(zé)人，并做好操作人員備案，各庫區(qū)人員安排是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不符合一次，扣2分不符合兩次，扣4分不了解/不適用

12.

拍照

項(xiàng)目描述：照片拍攝符合規(guī)范（詳見照片拍攝要求），照片按要求上傳系統(tǒng)，是否符合要求。

優(yōu)秀，得5分良好，得4分合格，得3分不合格，得0分未上傳一次，扣1分未上傳兩次，扣2分不了解/不適用

13.

庫區(qū)

項(xiàng)目描述：庫區(qū)環(huán)境是否干凈整潔；庫區(qū)隔斷卷簾門必須關(guān)閉；車輛?？科脚_必須放置車擋，是否符合要求。

優(yōu)秀，得5分良好，得4分合格，得3分不合格，得0分不符合要求一次，扣1分不符合要求兩次，扣2分不了解/不適用

14.

培訓(xùn)及安全例會

項(xiàng)目描述：每周安排一次供應(yīng)商安全例會，供應(yīng)商管理人員、作業(yè)人員及中外運(yùn)管理人員全部參會，并在會后簽字；定期參加公司或者安全部門安全培訓(xùn)，是否符合要求。

優(yōu)秀，得10分優(yōu)秀，得9分良好，得8分良好，得7分合格，得6分不合格，得0分不了解/不適用

15.

加分項(xiàng)-加急貨

項(xiàng)目描述：對于加急貨物，如能在客服指定時(shí)間內(nèi)完成，出現(xiàn)一次加2分，每月最多加10分。

出現(xiàn)一次，加2分出現(xiàn)兩次，加4分出現(xiàn)三次，加6分出現(xiàn)四次，加8分出現(xiàn)五次，加10分

16.

加分項(xiàng)-特殊貨

項(xiàng)目描述：對于特殊處理的貨物，如能滿足要求，出現(xiàn)一次加2分，每月最多加10分。

出現(xiàn)一次，加2分出現(xiàn)兩次，加4分出現(xiàn)三次，加6分出現(xiàn)四次，加8分出現(xiàn)五次，加10分

17.

扣分項(xiàng)-破損

項(xiàng)目描述：由于供應(yīng)商的操作失誤造成的破損，出現(xiàn)一次扣2分，造成經(jīng)濟(jì)損失的由供應(yīng)商按價(jià)賠償。