福州C酒店一線(xiàn)員工離職原因調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的崗位屬于
前廳接待(含前臺(tái)、禮賓)
客服服務(wù)(含客房清布草管理)
餐飲服務(wù)(含服務(wù)員、傳菜員、收銀員)
其它一線(xiàn)崗位(請(qǐng)注明:
2. 您在當(dāng)前酒店的工作時(shí)長(zhǎng)
3個(gè)月及以?xún)?nèi)
4-6個(gè)月
7-12個(gè)月
1-2年
2年以上
3. 您的年齡區(qū)間
18-22歲
23-28歲
29-35歲
36歲及以上
4. 您對(duì)當(dāng)前的基礎(chǔ)月薪水平是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5. 您對(duì)酒店的福利保障(如五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療、住房補(bǔ)貼等)評(píng)價(jià)如何
非常完善
完善
一般
不完善
非常不完善
6. 酒店的法定節(jié)假日福利(如春節(jié)、中秋)是否能滿(mǎn)足您的期待
完全滿(mǎn)足
基本滿(mǎn)足
一般
不滿(mǎn)足
完全不滿(mǎn)足
7. 您評(píng)價(jià)每日的工作時(shí)長(zhǎng)約為
8小時(shí)及以?xún)?nèi)
8-12小時(shí)
10-12小時(shí)
12小時(shí)以上
8. 您認(rèn)為當(dāng)前的工作任務(wù)量(如客房清潔間數(shù)、接待客戶(hù)數(shù)量)是否合理
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
9. 您在工作中面臨的客戶(hù)壓力(如投訴、臨時(shí)需求變更)是否較大?
非常小
較小
一般
較大
非常大
10. 您對(duì)酒店的工作環(huán)境(如設(shè)備設(shè)施、休息空間、衛(wèi)生條件)是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
11. 您是否清楚酒店一線(xiàn)員工的內(nèi)部晉升標(biāo)準(zhǔn)(如服務(wù)年限、技能要求等)?
非常清楚
清楚
一般
不清楚
完全不清楚
12. 您認(rèn)為通過(guò)內(nèi)部晉升成為管理崗位的可能性如何?
非常大
較大
一般
較小
非常小
13. 酒店是否為您提供技能提升(如外語(yǔ)、應(yīng)急處理)或管理類(lèi)培訓(xùn)?
多次提供
偶爾提供
僅入職時(shí)提供
從未提供
14. 您對(duì)自己在當(dāng)前酒店的職業(yè)發(fā)展前景是否有信心?
非常有信心
有信心
一般
沒(méi)信心
完全沒(méi)信心
15. 您是否有常態(tài)化渠道(如例會(huì)、意見(jiàn)箱)向管理層反饋工作訴求?
有,且反饋后能及時(shí)響應(yīng)
有,但反饋后響應(yīng)較慢
有,反饋后基本無(wú)響應(yīng)
沒(méi)有
16. 當(dāng)您提出合理訴求(如調(diào)整排班、改善設(shè)備時(shí)),酒店的反映如何
快速解決
逐步解決
拖延不處理
直接拒絕
17. 酒店是否有針對(duì)員工的個(gè)性化關(guān)懷(如孕期彈性排班、情緒疏導(dǎo))?
有,且非常到位
有,但不夠完善
僅形式化存在
完全沒(méi)有
18. 您是否有“歸屬感”,認(rèn)為自己是酒店團(tuán)隊(duì)的重要一員?
非常有歸屬感
有歸屬感
一般
沒(méi)有歸屬感
完全沒(méi)有歸屬感
19. 您在近6個(gè)月內(nèi)是否有過(guò)離職的想法?
從未有過(guò)
偶爾有過(guò)
經(jīng)常有過(guò)
已在準(zhǔn)備離職
20. 若您有離職想法,最主要的原因是?(可多選)
薪酬福利偏低
工作強(qiáng)度過(guò)大
職業(yè)發(fā)展無(wú)前景
管理層溝通不暢/不被尊重
工作環(huán)境差
其它(請(qǐng)注明:
21. 您認(rèn)為酒店若想留住一線(xiàn)員工,最需要改進(jìn)的3個(gè)方面是:
提供薪酬水平
規(guī)范加班費(fèi)/完善福利
減輕工作負(fù)荷
明確晉升機(jī)制/增強(qiáng)培訓(xùn)
加強(qiáng)管理層與員工溝通
提升員工關(guān)懷力度
其它(請(qǐng)注明:
22. 對(duì)于緩解酒店一線(xiàn)員工流失,您是否有其他建議
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