公司餐廳滿意度調(diào)查問卷

尊敬的同事：

      您好!為客觀、真實收集大家對行政服務(wù)與用餐體驗的反饋，精準推動服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化，本次滿意度調(diào)查由企管部獨立組織開展。全程采用匿名填寫形式，旨在讓您消除顧慮、基于實際體驗如實反饋，確保每一條意見都能真實反映需求。您的客觀反饋將作為行政部服務(wù)提升的重要依據(jù)--我們會系統(tǒng)梳理所有意見，拉動行政部制定優(yōu)化方案，切實解決服務(wù)痛點，更好地滿足全員需求。您的參與對服務(wù)提升至關(guān)重要，非常感謝您的配合與支持!

       溫馨提醒：問卷填寫預(yù)計 5-8 分鐘、截止時間8月28日！

第一部分：基本信息
1. 1.您所在的部門: ______________（填空）
2.您平均每周在餐廳就餐的頻率是:
第二部分:滿意度評價（核心部分）
請根據(jù)您的實際體驗，對以下方面進行評分（采用5分制李克特量表）:
（1-非常不滿意， 2-不滿意， 3-一般， 4-滿意， 5-非常滿意）

1. 您對餐廳菜品的 “口味與新鮮度” 整體滿意度如何？
2.結(jié)合您近期的用餐體驗，您對餐廳菜品 “多樣性及更新頻率” 的整體滿意度如何？
3.結(jié)合您的實際用餐體驗，您對餐廳菜品 “新鮮度（如蔬菜脆度、肉類新鮮度）及食材品質(zhì)（如食材口感）” 的整體滿意度如何？
4.結(jié)合實際體驗，您對菜品 “營養(yǎng)搭配合理性、健康屬性及健康需求匹配度 的整體滿意度如何？
5.你對餐廳高峰時段（午間 12:00-12:30）打餐服務(wù)的效率滿意度如何？
6. 您對餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的評價？
7.您對餐廳打餐速度與效率的滿意度？
8.您在餐廳發(fā)現(xiàn) “餐具不潔、餐桌殘留污漬或食材存放不規(guī)范” 等衛(wèi)生問題的頻率如何？
9. 您認為餐廳整體環(huán)境衛(wèi)生、及桌面、地面清理清掃的及時性如何？
10.您對餐廳的就餐座位充足程度評價是？
11.您對餐廳空調(diào)與通風情況評價如何？
12. 您對餐廳當前菜品的價格合理性評價如何？
13. 您認為餐廳當前菜品的 “價格與份量、品質(zhì)” 是否匹配？
第三部分:開放性意見（收集具體建議）
14. 您最滿意的菜或最喜歡的一點是什么? (開放題)
15. 您認為餐廳目前最迫切需要改進的問題是什么? (開放題)
16. 您對餐廳的菜品種類、口味或服務(wù)還有什么其他建議? (開放題)
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