農商行（農信社）年輕客戶服務需求調查問卷
1.
本問卷采用匿名方式進行，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密。
2.
本問卷共12題，預計耗時2-4分鐘
3.
為了提升我們的服務質量，特開展本次問卷調查。您的反饋對我們至關重要，感謝您在百忙之中抽出時間填寫。
您的年齡段：
18~20
20~25
26~30
31~35
您的職業(yè):
A. 學生
B. 企業(yè)職員
C. 創(chuàng)業(yè)者（個體戶/小微企業(yè)）
D.省內/外務工
E.農村常住青年（務農、本地務工）
您目前的月收入范圍（學生可填寫月生活費）:
A. 3000 元以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12000 元以上
您在農商行辦理過哪些業(yè)務（可多選）:
A. 儲蓄存款
B. 銀行卡/社保卡辦理
C. 貸款（如消費貸、經營貸等）
D. 限額、預留手機號調整等業(yè)務
E. 手機銀行（黔農云）相關業(yè)務
F. 其他（請注明）
您更傾向于通過哪種渠道辦理農商行業(yè)務:
A. 線下網點
B. 手機銀行
C. 網上銀行
D. 電話銀行
E. 微信 / 支付寶等第三方平臺
您最常使用的金融服務渠道:（）
A.農商行(農信社)網點
B.農商行(農信社)手機銀行
C.微信/支付寶
D. 其他銀行APP
E. 網貸平臺（借唄、微粒貸、度小滿等）
您使用過網貸平臺貸款嗎?
A.使用過
B.沒有使用過
您的網絡平臺貸款利率區(qū)間是?
A.4%以下
B.4.1%到5.5%
C.5.6%到9%
D.9.1%到12%
E.12%以上
F.沒有網貸
您在選擇銀行服務時，最看重以下哪些因素（可多選）:
A. 手續(xù)費/利率/存款利息高低
B. 業(yè)務辦理便捷性
C. 服務態(tài)度
D. 貸款額度大小
E. 安全性
F. 技術先進程度
G.業(yè)務辦理時間
選項5
選項4
您認為農商行當前服務存在哪些不足（可多選）:
A. 線上功能不夠完善
B. 線下網點排隊時間過長
C. 服務人員專業(yè)水平有待提高
D. 產品創(chuàng)新不足
E. 宣傳推廣不夠到位
F. 其他（請注明）
若您需要5萬元裝修婚房/大額消費，哪種方式更可能選擇農信社?
A.農商行（農信社）客戶經理推薦，線上直接授信，1小時到賬（需查征信）
B.村委推薦免擔保貸款，利率優(yōu)惠但需線下簽約
C.抖音刷到“新婚裝修貸”等廣告，點擊申請
其他
觸達偏好:您希望如何接收農信社活動信息?（多選）
A.抖音/快手短視頻
B.微信群消息
C.短信
D.村委/社區(qū)通知
E.朋友圈廣告
您認為農信社吸引年輕人最需要改進什么?
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