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2025年8月外包考試
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您的部門：
廣信
眾齊
無語音產(chǎn)品轉(zhuǎn)為有語音卡時(shí)，如號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，可正常變更？
A、正確
B、錯(cuò)誤
單位用戶解約需提供經(jīng)辦人身份證號(hào)碼？
A、正確
B、錯(cuò)誤
APP銷戶訂單可通過數(shù)分查詢？
A、正確
B、錯(cuò)誤
橙分期合約到期當(dāng)月申請(qǐng)銷戶，月初即可為用戶處理？
A、正確
B、錯(cuò)誤
線下（大連鎖）辦理的寬帶融合產(chǎn)品要求銷戶如何處理？
A、屬地解約銷戶
B、發(fā)展部門解約，屬地銷戶
C、合約部門解約，屬地銷戶
B、合約部門解約，發(fā)展部門銷戶
未激活號(hào)碼拆機(jī)（號(hào)碼內(nèi)帶電渠+無線停機(jī)標(biāo)簽）如何處理？
A、發(fā)網(wǎng)盈
B、發(fā)王珊
C、導(dǎo)協(xié)同
D、無法注銷
未激活號(hào)碼拆機(jī)（號(hào)碼內(nèi)帶電渠+無線停機(jī)標(biāo)簽）需要提供什么附件？
A、用戶提供的身份證照片
B、CRM中的實(shí)名照片
C、協(xié)議中的證件照片
校園存量用戶改套餐后想要重新辦回校園套餐的，需要用戶提供什么材料？
A、身份證件正面
B、身份證反面
C、學(xué)生證明或教職工證明
未激活號(hào)碼拆機(jī)（號(hào)碼內(nèi)不帶電渠+無線停機(jī)標(biāo)簽）如何處理？
A、發(fā)網(wǎng)盈
B、發(fā)王珊
C、導(dǎo)協(xié)同
D、無法注銷
解約銷戶在填寫銷戶表時(shí)必須包含哪些內(nèi)容？
A、合約名稱
B、受理日期
C、違約金額
D、承擔(dān)/減免
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