騰輝小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
1. 您在騰輝小區(qū)居住的時間是?
個月內(nèi)(剛?cè)胱。?/label>
1-3個月(裝修/初步安頓)
3-6個月(基本穩(wěn)定居住)
2. 您對騰輝小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何?
A 很不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 很滿意
3. 您主要通過哪些渠道了解騰輝小區(qū)的物業(yè)服務(wù)?
A 物業(yè)公告
B 小區(qū)微信群
C 業(yè)主會議
D 朋友推薦
E 其他
4. 您認(rèn)為騰輝小區(qū)物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是?
A 保安服務(wù)
B 清潔衛(wèi)生
C 綠化養(yǎng)護(hù)
D 設(shè)施維護(hù)
E 其他
5. 您在騰輝小區(qū)物業(yè)服務(wù)中遇到過問題嗎?
A 是
B 否
6. 如果您遇到問題,物業(yè)的響應(yīng)速度您認(rèn)為如何?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7. 請對以下物業(yè)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
保安服務(wù)
清潔衛(wèi)生
設(shè)施維護(hù)
8. 請對以下物業(yè)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
1
2
3
4
5
服務(wù)態(tài)度
問題處理效率
設(shè)施維護(hù)質(zhì)量
9. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)合理嗎?
A 很不合理
B 不合理
C 一般
D 合理
E 很合理
10. 您最常使用的物業(yè)服務(wù)是?
A 清潔服務(wù)
B 安保服務(wù)
C 設(shè)施維修
D 綠化養(yǎng)護(hù)
E 其他
11. 您對物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
12. 您希望物業(yè)增加哪些服務(wù)項(xiàng)目?
A 業(yè)主活動
B 設(shè)施租賃
C 維修服務(wù)
D 代收快遞
E 其他
13. 請對物業(yè)管理的透明度進(jìn)行評價
1
2
3
4
5
費(fèi)用公示
決策透明
信息反饋
14. 您認(rèn)為騰輝小區(qū)的物業(yè)服務(wù)在同類小區(qū)中處于什么水平?
A 優(yōu)秀
B 良好
C 一般
D 較差
E 很差
15. 請您分享對騰輝小區(qū)物業(yè)服務(wù)的其他建議或意見。
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