云墨丹誠(chéng)客戶滿意度調(diào)查表

親愛(ài)的顧客朋友們：

  您好！

非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與我們的云墨丹誠(chéng)客戶滿意度調(diào)查。為了更好地了解您的購(gòu)物習(xí)慣與需求，持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查大約需要5-8分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部研究，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，感謝您的支持！絕不外泄！

再次感謝您的支持，祝您生活愉快！

1. 您的年齡段是？
2. 您的職業(yè)是？ 
3. 您是通過(guò)什么渠道了解到我們公司的品牌的？
4.

您購(gòu)買(mǎi)我們公司的品牌服裝的頻率是？

5. 您通常每年在購(gòu)買(mǎi)服裝上的花費(fèi)大約是
6. 您最常購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)風(fēng)格的服裝？
7. 您平常穿什么品牌？
8. 你平常習(xí)慣性的購(gòu)物場(chǎng)所？
9. 影響您購(gòu)買(mǎi)決策的最主要原因是？
10. 在購(gòu)物過(guò)程中，您對(duì)我們店鋪的環(huán)境和氛圍感覺(jué)如何？
11.

您認(rèn)為我們的店鋪陳列（服裝擺放）是否合理、美觀？

12.

您在購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)我們銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何？ 

13.

您對(duì)我們公司現(xiàn)有服裝品牌的款式設(shè)計(jì)滿意度如何？

14.

售后過(guò)程中，您對(duì)我們處理退換貨等問(wèn)題的效率和態(tài)度是否滿意？ 

15.

您認(rèn)為我們公司現(xiàn)有的服裝品牌的價(jià)格與品質(zhì)是否匹配？

16. 您認(rèn)為我們公司的品牌在哪些方面做得最好？最值得保留的優(yōu)點(diǎn)是什么？
17. 您覺(jué)得我們最需要改進(jìn)的一個(gè)成長(zhǎng)點(diǎn)是什么？
18. 您最在乎購(gòu)物體驗(yàn)是什么？
19. 你最喜歡的社交俱樂(lè)部？
20. 您收到什么樣的禮品是最開(kāi)心的？
21. 您最喜歡的短視頻內(nèi)容
22. 您是否會(huì)愿意將我們公司的品牌推薦給朋友或同事？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷