員工餐廳滿意度調(diào)查問卷(08.11-08.17)-本周主廚:陸東旭
親愛的各位同事:
大家好!為了全面了解大家對員工餐廳的滿意度,以便進一步提升餐廳的服務質(zhì)量和菜品水平,特開展此問卷調(diào)查,您的反饋將對餐廳的進步非常重要,請您抽出幾分鐘的時間,如實填寫這份問卷。問卷采用匿名方式收集,您的個人信息將嚴格保密,請放心作答。在此特別說明一下,本周負責掌勺的主廚是陸師傅,期待大家積極參與此次調(diào)查,為大家打造出一個更好的員工餐廳而努力!
1. 您對餐廳整體的清潔衛(wèi)生狀況評價如何?
非常干凈整潔,各個角落都一塵不染,毫無異味
比較干凈,偶爾會發(fā)現(xiàn)一些小污漬或輕微異味,但不影響整體感受
一般,能看出日常有清潔,但部分區(qū)域衛(wèi)生不太理想
較差,經(jīng)常能看到垃圾、污漬,異味也比較明顯
2. 請具體說明您認為不干凈的地方或存在的異味來源:
3. 您觀察到廚師在工作時穿戴工作服、帽子、口罩以及手套等情況如何?
每次都嚴格按照衛(wèi)生標準穿戴齊全且規(guī)范,一絲不茍
絕大多數(shù)時候穿戴規(guī)范,偶爾會有一點小疏忽(比如沒及時戴好口罩等)
穿戴情況一般,經(jīng)常能看到廚師穿戴不齊全或不太規(guī)范
很少能看到廚師按要求穿戴,衛(wèi)生意識明顯不足
4. 請具體說明您所觀察到的不符合衛(wèi)生標準的情況(如果有)
5. 在您看來,廚師在食材處理、烹飪過程中的衛(wèi)生操作情況怎么樣?
操作規(guī)范、嚴謹,食材處理干凈衛(wèi)生,讓人很放心
比較規(guī)范,沒發(fā)現(xiàn)明顯違反衛(wèi)生原則的操作,整體較安心
感覺操作中規(guī)中矩,不確定是否完全符合高標準衛(wèi)生要求
存在一些不衛(wèi)生的操作習慣,比如不及時清洗廚具、食材處理粗糙等,讓人擔憂
6. 您是否看到過食材處理不規(guī)范的具體事例?如果有,請舉例說明:
7. 您對廚師的服務態(tài)度滿意嗎?
非常滿意,熱情友好,有求必應
滿意,態(tài)度比較友好,能正常溝通
一般,沒什么特別感覺
不滿意,態(tài)度冷漠或不耐煩
8. 如果您遇到過不滿意的情況,請舉例說明:
9. 您對目前早晚餐的滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
10. 您對早晚餐有什么建議?
11. 您對目前夜宵的滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
12. 您對夜宵有什么建議?
13. 您對餐廳菜品整體口味的滿意度如何?
非常好,口味絕佳,每道菜都很合心意,很有特色
比較滿意,大部分菜品味道不錯,能滿足日??谖缎枨?/label>
一般,口味平淡,沒什么出彩的地方,但也不難吃
不滿意,菜品味道咸淡不適,不符合自己的口味喜好
14. 請具體說明您認為口味需要改進的方面,比如太咸、太淡、太油膩、不夠新鮮等。請具體到菜品展開說明。
15. 從每天提供的菜品數(shù)量和種類來看,您覺得如何?
菜品豐富多樣,葷素搭配合理,每天都有不同的選擇
比較豐富,能提供多種選擇,基本能照顧到不同口味的偏好
菜品數(shù)量和種類一般,選擇相對有限,時間長了容易吃膩
菜品非常單一,來來去去就那幾樣,很難有新選擇
16. 通常情況下,飯菜上桌時的溫度是否合適?
溫度恰到好處,每次都能吃到熱乎乎的飯菜,很滿意
大部分時候溫度合適,偶爾會有稍微涼一點的情況,但問題不大
溫度不太穩(wěn)定,時常會遇到飯菜偏涼的情況,不太舒服
經(jīng)常吃到?jīng)龅娘埐耍厍闆r很差,嚴重影響用餐體驗
17. 請具體說明您希望餐廳如何改進?
18. 您認為餐菜品更新的頻率怎樣?
很高,經(jīng)常能看到推出全新的菜品
比較高,每隔一段時間就會有計到新菜品出現(xiàn),還不錯
一般,偶爾才會更新一下菜品,更新速度較慢
很低,很長時間都看不到有新菜品推出,缺乏新意
19. 您認為餐廳應該多久更新一次菜品種類比較合適?
20. 在餐廳用餐過程中,您是否遇到過食品安全問題(如變質(zhì)、異物等)?
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
幾乎沒有遇到過
21. 請具體說明是哪些飯菜中出現(xiàn)過異物或變質(zhì),并請留存照
22. 您認為餐廳是否按照公布的菜單提供菜品?
總是按照菜單提供,非常準確
大部分情況下按照菜單提供,偶爾有偏差
經(jīng)常不按照菜單提供、變化較大
幾乎從不按照菜單提供
23. 您是否有遇到過不按照菜單提供菜品的情況,如果有,請舉例說明:
24. 您認為餐廳按照菜單提供菜品重要嗎?
非常重要,這樣可以提前規(guī)劃飲食
比較重要,能有一定的預期
一般,影響不大
不重要,無所謂
25. 您認為餐廳是否有公布菜單的習慣?
總是公布,能提前清楚看到菜品的安排
經(jīng)常公布,大部分時間能看到菜單
偶爾公布,不太能經(jīng)??吹讲藛?/label>
幾乎從不公布,完全不清楚菜品安排
26. 您認為餐廳公布菜單有什么好處?
可以提前規(guī)劃飲食,選擇自己喜歡的菜品
能了解餐廳的菜品多樣性
便于提出意見和建議
27. 通常情況下,您在餐廳用餐后是否能吃飽?
每次都能吃飽,份量很足
大部分情況下能吃飽,份量基本夠
有時能吃飽,份量不太穩(wěn)定
很少能吃飽,份量明顯不足
28. 您認為餐廳應該如何調(diào)整份量來確保員工能吃飽?
29. 您之前是否向餐廳提出過建議(如關(guān)于菜品、環(huán)境、服務等方面)?
是
否
30. 如果您選擇了A選項,請繼續(xù)回答以下問題:您提出的建議是否被餐廳采納了?
全部被采納,并且看到了明顯的改進
部分被采納,有一定的改進
很少被采納,感覺變化不大
完全沒有被采納,和原來一樣
31. 您希望下次問卷中還可以就哪些方面進行調(diào)研?
32. 本周請寫出您喜愛和不喜歡的菜品
喜歡
不喜歡
33. 您對本周餐廳的滿意度打幾分?
60分以下
60分-70分
70分-80分
80分-90分
90分-100分
34. 除此之外您還有其他想要補充的建議或意見嗎?
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