住院患者滿意度調(diào)查

尊敬的患者或家屬：首先感謝您選擇了東直門醫(yī)院，為深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，更好地為廣大患者提供就醫(yī)服務(wù)，請您根據(jù)自己到醫(yī)院就診的經(jīng)歷和感受，在你認(rèn)為符合您想法的選項(xiàng)上單選，并提出您的寶貴意見。謝謝您的合作！ 東直門醫(yī)院普外科祝您早日康復(fù)
1. 您在本次住院期間，責(zé)任護(hù)士有為您做過自我介紹嗎？
2. 對您提出的有關(guān)護(hù)理方面的問題護(hù)士是否耐心解答并及時(shí)處理？
3. 在您住院期間，護(hù)士給您介紹病區(qū)環(huán)境嗎？
(如開水房、廁所、洗澡間等地方）
4. 值班護(hù)士是否經(jīng)常巡視病房并行床頭交班
5. 在您需要做手術(shù)，B超、胃鏡、化驗(yàn)等特殊操作時(shí)，護(hù)士是否給您介紹注意事項(xiàng)？
6. 在您輸液過程中，護(hù)士是否會定時(shí)巡視、觀察或了解您的情況？
7. 在治療期間護(hù)士是否會對您保持應(yīng)有的尊重？（如涉及隱私的操作時(shí)，護(hù)士是否會主動用物品遮擋）
8. 在您住院期間，護(hù)士是否會給您介紹相關(guān)的用藥知識及健康知識？
9. 護(hù)士在對您進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，是否會做到言語親切、動作輕柔？
10. 您對護(hù)士的護(hù)理工作滿意嗎？
11. 您對我院護(hù)理工作有何意見建議？
12. 您最滿意的護(hù)士是誰？
13. 請?zhí)岢瞿鷮剖业膶氋F意見
14. 您對科室衛(wèi)生的滿意程度，還有哪些地方需要改進(jìn)？
患者出院結(jié)賬須知 1、非北京醫(yī)?；颊撸寒?dāng)日工作時(shí)間或其他工作時(shí)間都可辦理；因結(jié)算流程需要一定時(shí)間，當(dāng)日辦理的請您等病區(qū)通知后到窗口辦理；外地醫(yī)保(持卡)實(shí)時(shí)結(jié)算，因外地醫(yī)保平臺故障等特殊情況無法當(dāng)日或者實(shí)時(shí)結(jié)算的，根據(jù)實(shí)際情況處理。 2、北京醫(yī)?；颊撸阂蛐栳t(yī)保審核費(fèi)用后結(jié)算，請?jiān)诔鲈汉?-7個(gè)工作日工作時(shí)間辦理；辦理前可電話查詢費(fèi)用相關(guān)事宜，電話：84013102。 3、出院結(jié)算窗口工作時(shí)間：周一至周五8：00-16：30，周六周日8：00-16：00，節(jié)假日除外；地點(diǎn)：住院樓一樓出院處窗口。 注意事項(xiàng)：辦理結(jié)賬請攜帶所有預(yù)交金收據(jù)，刷卡患者請攜帶繳費(fèi)時(shí)的銀行卡，結(jié)算費(fèi)用多退少補(bǔ)，所有退款全部原路返回，請您當(dāng)面核查好錢款及票據(jù)，交由您的單據(jù)包括住院收費(fèi)票據(jù)、住院費(fèi)用明細(xì)清單、出院診斷證明書。
15. 您的姓名、床號、出院時(shí)間
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