2025年8月卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的卷煙零售客戶：
       您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)公司工作的支持和關(guān)心，為了更好地維護(hù)卷煙客戶的合法利益，公司決定在全市范圍內(nèi)開展卷煙零售客戶滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解零售客戶對(duì)公司在卷煙供應(yīng)和服務(wù)工作等方面的滿意度情況，以幫助公司查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自身管理水平和服務(wù)客戶的能力。本次調(diào)查所得結(jié)果僅供參考，無(wú)實(shí)際影響，采用實(shí)名制問(wèn)卷形式，請(qǐng)各位零售客戶放心作答，填報(bào)真實(shí)意愿即可。我們誠(chéng)懇希望您解除顧慮，在百忙之中配合我們完成這項(xiàng)調(diào)查。請(qǐng)選擇符合您意愿的選項(xiàng)，謝謝您的合作！
1.請(qǐng)問(wèn)您的客戶經(jīng)理和所在的小組
2.您目前主要使用哪種方式訂貨？
3.您對(duì)卷煙訂貨方式（訂貨方便程度、快捷程度、準(zhǔn)確程度等）的滿意程度是？
4.您對(duì)煙草公司每月供貨總量的滿意程度是？
5.您對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)的滿意程度是？
6.您對(duì)客戶經(jīng)理拜訪態(tài)度的滿意程度是？
7.您對(duì)客戶經(jīng)理在告知銷售政策、宣傳品牌信息、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)等方面服務(wù)的滿意程度是？
8.您是否遇到煙草公司強(qiáng)制攤派、捆綁銷售或變相捆綁銷售某些卷煙的情況？
9.您對(duì)煙草公司卷煙供應(yīng)政策的滿意程度是？
10.您對(duì)煙草公司卷煙貨源分配的滿意程度是？
11.您對(duì)截止目前卷煙銷售盈利情況的滿意程度是？
12.您對(duì)當(dāng)前卷煙煙款結(jié)算方式的滿意程度是？
13.您對(duì)送貨服務(wù)的滿意程度是？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷