物業(yè)員工心理健康測評表

1 工作中因突發(fā)緊急事件（如設(shè)備故障、客戶投訴升級、安全隱患排查），導(dǎo)致原有工作計(jì)劃被打亂、無法按時(shí)完成的頻率
2(R) 在工作高峰期（如業(yè)務(wù)沖刺期、集中維修季、大型活動籌備階段），您仍能保持高效且高質(zhì)量完成工作任務(wù)
3 當(dāng)遇到臨時(shí)增加的高強(qiáng)度工作（如緊急會議、安全隱患排查、跨部門協(xié)作攻堅(jiān)），導(dǎo)致不得不取消個人或家庭活動（如聚會、出游）的頻率
4 當(dāng)同時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù)（如 3 個以上報(bào)修單、多區(qū)域巡檢、多部門協(xié)作事務(wù)、客戶溝通、文件處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）時(shí)，您感到難以兼顧并出現(xiàn)工作延誤或疏漏的頻次?
5 【情景】業(yè)主在催費(fèi)時(shí)辱罵:"你們物業(yè)就是只會收錢不辦事！"
6 在長期應(yīng)對繁瑣工作內(nèi)容（如數(shù)據(jù)核對、客戶回訪、故障排查）過程中，您發(fā)現(xiàn)自己忽略工作細(xì)節(jié)（如溝通禮貌用語、操作規(guī)范流程、服務(wù)態(tài)度）的情況多嗎?
7(R) 當(dāng)工作節(jié)奏較快或壓力較大時(shí)，您通過簡單自我調(diào)節(jié)方式（如閉目養(yǎng)神、活動身體、聽舒緩音樂、做簡短放松練習(xí)）緩解身心疲勞的情況多嗎?
8 下班后，您會反復(fù)回想工作中不愉快或棘手的場景（如與同事意見沖突、處理復(fù)雜任務(wù)失敗、應(yīng)對客戶投訴）
9(R) 面對工作中的新要求（如新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)范、管理流程），您通過自主學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力并優(yōu)化工作方法
10 在得知即將到來的工作任務(wù)（如跨部門協(xié)作、緊急維修排班、節(jié)假日值班），內(nèi)心產(chǎn)生希望臨時(shí)調(diào)休或希望調(diào)整工作安排的強(qiáng)烈程度
11(R) 當(dāng)完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)任務(wù)（如紅馬甲、安全巡邏、客戶需求記錄、簡單維修處理）后，您認(rèn)為這些工作切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量或保障客戶需求
12 當(dāng)面臨具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)（如復(fù)雜維修、緊急安全事件處理、大型活動組織、催費(fèi)等）時(shí)，您產(chǎn)生 “請假逃避” 沖動的頻率是?
13(R) 在處理緊急或高強(qiáng)度工作（如集中維修、安全排查、大型活動籌備等）時(shí)，同事主動與您協(xié)作，共同分擔(dān)工作壓力的情況多嗎?
14 當(dāng)工作中出現(xiàn)需要多部門配合解決的問題（如資源調(diào)配、信息對接、責(zé)任界定等），因流程不暢導(dǎo)致與其他部門同事產(chǎn)生摩擦的頻次如何?
15(R) 在處理具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)（如大型設(shè)備改造、安全隱患整改、重要客戶談判等）時(shí)，上級給予的工作指導(dǎo)和資源支持是否足夠清晰有效?
16 因工作中處理復(fù)雜事務(wù)（如解決客戶投訴、協(xié)調(diào)多方矛盾、應(yīng)對緊急任務(wù)等），導(dǎo)致與家人或朋友產(chǎn)生矛盾（如被抱怨陪伴時(shí)間少、情緒受影響等）的頻率是?
17 【情景】周五下班前突然接到任務(wù):
18 當(dāng)工作需要打破原有休息計(jì)劃（如臨時(shí)安排緊急任務(wù)、延長工作時(shí)長）時(shí)，您出現(xiàn)注意力難以集中或工作效率明顯降低。
19(R) 在工作中遇到非常規(guī)問題（如復(fù)雜技術(shù)故障、特殊業(yè)務(wù)流程、跨部門協(xié)作需求）時(shí)，您能熟練運(yùn)用公司資源（如知識庫、操作手冊、案例庫）快速找到解決方案
20 當(dāng)面對反復(fù)溝通卻難以解決的工作難題（如復(fù)雜維修糾紛、安全隱患整改受阻、管理協(xié)調(diào)矛盾等）時(shí)，產(chǎn)生 “放棄溝通” 的念頭
21(R) 向求職中的親友推薦物業(yè)行業(yè)的工作機(jī)會
22(R) 當(dāng)陣地或行業(yè)內(nèi)提供各類專業(yè)技能認(rèn)證、資格考試機(jī)會（如物業(yè)管理員資格認(rèn)證、維修技能培訓(xùn)、消防安全管理員認(rèn)證等）時(shí)，您主動爭取報(bào)名參與的積極性如何?
23 在過去一年中，你因?yàn)橄胍私馄渌袠I(yè)崗位信息而瀏覽招聘網(wǎng)站的頻率
24 當(dāng)工作中的突發(fā)任務(wù)（如緊急項(xiàng)目、客戶需求、設(shè)備故障）與個人生活安排（如家庭聚會、興趣活動、健康管理）產(chǎn)生沖突時(shí)，您通常會:
25(R) 家人對您從事物業(yè)工作的價(jià)值和意義的認(rèn)可程度如何?
26 當(dāng)遇到工作與個人或家庭重要事務(wù)（如陪伴家人就醫(yī)、參加朋友婚禮、孩子演出等）時(shí)間沖突時(shí)，您不得不選擇優(yōu)先處理工作的情況多嗎?
27 【情景】你剛完成項(xiàng)目夜間搶險(xiǎn)值班，第二天清晨，又接到以下任務(wù):
28 非工作時(shí)間（包括休息日、下班后等），您查看工作相關(guān)消息（如工作群、郵件、通知等）的頻率如何?
29 文化三原色
30 [多選]屬于公司紅線的是:
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