行政后勤接待服務(wù)培訓(xùn)考試

一、單選題（每題只有一個(gè)正確答案）
1：以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)禮儀的核心？ (   ) A. 自我表現(xiàn) B. 尊重為本 C. 外在形象 D. 語(yǔ)言表達(dá)
2：在接待客戶(hù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？ (   ) A. 讓客戶(hù)等待10分鐘 B. 不主動(dòng)打招呼 C. 微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇 D. 只接待熟悉的客戶(hù)
3：關(guān)于著裝要求，以下哪項(xiàng)是正確的？ (   ) A. 女性可穿超短裙 B. 男性可不系領(lǐng)帶 C. 著裝應(yīng)統(tǒng)一整潔，符合商務(wù)規(guī)范 D. 可穿休閑裝接待客戶(hù)
4：在引導(dǎo)賓客時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？ (   ) A. 賓客走在外側(cè) B. 主人走在賓客后面 C. 上樓時(shí)賓客在前，下樓時(shí)賓客在后 D. 賓客應(yīng)自己找路
5：關(guān)于會(huì)議資料準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是正確的？(   ) A. 只準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的資料 B. 資料準(zhǔn)備越多越好 C. 按人數(shù)、角色、類(lèi)別、順序準(zhǔn)備 D. 不需要提前準(zhǔn)備
6：在會(huì)議服務(wù)中，以下哪項(xiàng)屬于會(huì)前服務(wù)內(nèi)容？(   ) A. 會(huì)后總結(jié) B. 會(huì)場(chǎng)清理 C. 茶點(diǎn)布置 D. 會(huì)議記錄
7：關(guān)于敬茶的順序，以下哪項(xiàng)是正確的？(   ) A. 先主后客 B. 先卑后尊 C. 先客后主，先尊后卑 D. 隨意敬茶
8：在接待貴賓時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須提前準(zhǔn)備的？(   ) A. 接待計(jì)劃 B. 客戶(hù)隱私信息 C. 用餐安排 D. 住宿安排
9：關(guān)于會(huì)議記錄，以下哪項(xiàng)是正確的？(   ) A. 不需要專(zhuān)人記錄 B. 只需拍照即可 C. 應(yīng)安排專(zhuān)職記錄員 D. 會(huì)議記錄不重要
10：在送客時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？(  ) A. 客人起身前主人先起身 B. 客人自行離開(kāi) C. 主人送客至電梯口或門(mén)外 D. 不需要道別
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