杭州市中醫(yī)院住院病人護理工作滿意度調查問卷【復制】【復制】【復制】

親愛的病友：您好！
   感謝您對我院的信任以及對護理工作的支持，為了了解我院護理服務質量，使我們的工作不斷改進，更好地為您服務，請您真實表達本次住院期間您的經歷及體驗，在對應的選項上訂“√”，此問卷采取不記名方式，不會影響您的治療及護理，謝謝您的合作，祝您早日康復！
1. 請您填寫以下信息：
住院樓號及樓層
年齡
性別
住院號
支付方式
住院次數
住院天數
2. 護理人員用藥及治療前認真核對您的身份
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
住院安全
3. 病區(qū)有防滑等警示標志
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
住院安全
4. 病區(qū)地面清潔、不濕滑
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
住院安全
5. 當您需要護士幫助時能夠及時得到
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
護理服務的可及性
6. 護士對您的呼叫鈴反應迅速
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
護理服務的可及性
7. 在您輸液過程中，護士能夠經常巡視
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
護理服務的可及性
8. 呼叫燈放置在您方便拿到的范圍
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
護理服務的可及性
9. 護士儀表整潔，禮貌待人
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
尊重病人
10. 護士對您的個人信息保密
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
尊重病人
11. 護士在進行暴露性操作時能夠提供合適的遮擋
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
尊重病人
12. 護理技術熟練
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
護理技術
13. 您的床鋪整潔、舒適
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
身體舒適護理
14. 您的衣服整潔、舒適
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
身體舒適護理
15. 當您疼痛或其他不適時，護士能夠關注
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
身體舒適護理
16. 當您行動不便或生活不能自理時，工作人員能夠協助您做好生活護理（如：協助進食、口腔清潔、翻身等）
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
身體舒適護理
17. 護士能夠提供疾病相關的健康知識
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
健康教育
18. 護理能夠提供書面或其他形式的指導
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
健康教育
19. 護理人員與您及時、真誠、耐心地交流
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
溝通交流
20. 護士能夠傾聽您的訴說
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
溝通交流
21. 當您需要時，護士能夠提供病友間交流的機會
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
情感支持
22. 當您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時，護理人員能夠安慰、幫助您
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
情感支持
23. 護士能夠定期征求您的意見
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
病人、家屬和朋友參與護理
24. 護士能夠提供病人、家屬與工作人員溝通的渠道（如：聯系電話、留言本、便條等）
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
情感支持
25. 護士鼓勵您做力所能及的事情
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
情感支持
26. 護士向您及您的家屬詳細介紹出院或轉診流程，必要時協助您完成
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
出院及轉診（如您尚未出院，無需評價下列項目）
27. 護士能夠告訴您出院后關于藥物、飲食、活動、康復及復診等注意事項
  • 從未如此
  • 偶爾如此
  • 部分如此
  • 時常如此
  • 總是如此
  • 無此需要
出院及轉診（如您尚未出院，無需評價下列項目）
28. 您的其他意見
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