非臨床各科室檢查患者滿意度調(diào)查表


尊敬的先生/女士：

       您好！為持續(xù)提升我們的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，為您提供更優(yōu)質(zhì)、安全的就醫(yī)體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)約3-5分鐘時(shí)間填寫本問卷。您的每一份評(píng)價(jià)和建議都是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。本次調(diào)查采用匿名方式，所有信息我們將嚴(yán)格保密，在最能反映您真實(shí)看法的答案前打“√”，謝謝您的合作。
第一部分    基本信息
1. 患者類型：
請(qǐng)選擇
2.您的檢查項(xiàng)目
請(qǐng)選擇
3.檢查日期
4. 本次接待您的人員是
請(qǐng)選擇
第二部分   滿意度調(diào)查表
1、科室內(nèi)的指引標(biāo)識(shí)（如檢查室門牌、或醫(yī)務(wù)人員口頭告知）是否清晰易懂，方便你找到位置。
 2、給您做檢查的醫(yī)師/技師是否主動(dòng)核對(duì)您的個(gè)人信息，確保無誤
3、為您進(jìn)行檢查的醫(yī)生/技師態(tài)度如何？
4、醫(yī)務(wù)人員是否向您清晰解釋了檢查前的準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)（如更衣、體位、禁忌等）
5、給你做檢查的醫(yī)師/技師是否操作專業(yè)、動(dòng)作熟練
6、在檢查過程中，您覺得個(gè)人隱私是否得到充分保護(hù)（使用簾子或一人一診室）
7、是否告知了取報(bào)告的方式（如自助打印機(jī)、窗口、線上查詢）便捷高效
8、是否已告知檢查報(bào)告獲取的時(shí)間，等候時(shí)間可在接受范圍內(nèi)
 9、您獲取檢查報(bào)告的等候時(shí)間是否符合告知的時(shí)限
10、等候區(qū)或檢查室的環(huán)境是否整潔、舒適
第三部分   開放性問題  （您的寶貴意見是我們改進(jìn)的關(guān)鍵）
1、 本次檢查過程中，最讓您滿意的是什么？是哪位工作人員？
2、.您認(rèn)為我們哪些方面還需要改進(jìn)？請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F建議。
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