線上養(yǎng)老產業(yè)目標客戶需求調查問卷
1. 您的年齡:
50-59 歲
60-69 歲
70-79 歲
80 歲及以上
2. 居住地類型:
一線/新一線城市
二三線城市
縣城
鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農村
3. 互聯(lián)網使用頻率:
每天>3 小時
每天 1-3 小時
每周幾次
幾乎不使用
4. 主要使用的智能設備:
智能手機
平板電腦
智能手表
傳統(tǒng)功能手機
5. 您是否使用過以下線上養(yǎng)老服務?（多選）
健康監(jiān)測
APP（如血壓/血糖記錄）
在線問診/藥品配送
老年教育課程（如智能手機教學）
居家照護預約平臺
養(yǎng)老社區(qū)
VR
看房
均未使用過
6. 使用線上服務時最大的 3 項障礙:
操作界面復雜
擔心網絡詐騙
支付流程困難
信息真實性存疑
子女不在身邊指導
網絡信號不穩(wěn)定
字體/圖標太小
隱私
安全擔憂
7. 您更傾向于通過哪種方式接觸線上養(yǎng)老服務?
子女推薦
社區(qū)宣傳
電視廣告
短視頻平臺
線下體驗店
8. 在以下場景中，您認為最需要線上支持的是?
突發(fā)疾病緊急聯(lián)系
日常用藥提醒
慢性病管理
精神文化娛樂
家政服務對接
法律咨詢
財產管理
9. 對現(xiàn)有線上養(yǎng)老服務的 3 項不滿:
客服響應慢
功能華而不實
收費不透明
適老化設計不足
服務覆蓋區(qū)域有限
與線下資源脫節(jié)
操作教學缺失
10. 您能接受的單次線上服務付費范圍:
免費
1-10 元
11-30 元
31-50 元
50 元以上
11. 如果有一鍵呼叫功能，您最希望實現(xiàn):
24 小時醫(yī)療咨詢
上門維修服務
社區(qū)志愿者聯(lián)系
防詐騙驗證
12. 您希望線上平臺提供哪些社交功能?
同齡人興趣群組
代際交流空間
技能共享平臺
線上老年大學
13. 對于智能穿戴設備，您的顧慮主要是:
價格過高
數據準確性
佩戴不適
隱私泄露風險
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