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勤尚餐飲管理有限公司項(xiàng)目服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
您好，為了完善餐廳管理，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，希望您抽出幾分鐘時(shí)間，填寫一下調(diào)查問卷，并針對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量提出您的寶貴意見，以便我們進(jìn)行改進(jìn)，感謝您的支持與配合！
您在哪個(gè)餐廳用餐？
一、整體用餐體驗(yàn)
1.您近期在本餐廳用餐的整體滿意度為：
不滿意
一般
滿意
比較滿意
非常滿意
2.
若有滿意的地方，
請(qǐng)
簡(jiǎn)要描述近期用餐中讓您印象深刻的亮點(diǎn)（如某一次貼心服務(wù)、一道喜愛的菜品等）;
若有不滿意的地方，
也請(qǐng)
簡(jiǎn)要描述
需要改善的環(huán)節(jié)（如用餐流程、環(huán)境細(xì)節(jié)等）。
3.您對(duì)餐廳提供的
早餐的滿意程度
滿意
一般
不滿意
未體驗(yàn)
4.您對(duì)餐廳提供的
午餐的滿意程度
滿意
一般
不滿意
未體驗(yàn)
5.您對(duì)餐廳提供的
晚餐的滿意程度
滿意
一般
不滿意
未體驗(yàn)
6.您對(duì)近期餐廳提供的主食及雜糧（如米飯、饅頭、雜糧粥等）品質(zhì)的滿意程度：
滿意
一般
不滿意
7.您對(duì)近期菜品 “色、香、味、形” 與上桌溫度的滿意程度：
滿意
一般
不滿意
8.根據(jù)近期菜品的含油量、含糖量、含鹽量，您認(rèn)為是否需要調(diào)整：
降低
保持不變
增加
二、餐食異物情況
9.近十天您用餐時(shí)是否發(fā)現(xiàn)過異物：
未發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn) 1 次
發(fā)現(xiàn) 2-3 次
發(fā)現(xiàn) 4 次及以上
10.
若上述選擇為 “發(fā)現(xiàn)異物”，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明發(fā)現(xiàn)的異物類型（如毛發(fā)、雜質(zhì)、食材殘?jiān)龋┘爱?dāng)時(shí)場(chǎng)景（例：“周三午餐，在‘番茄炒蛋’中發(fā)現(xiàn)一根毛發(fā)”）；若選擇 “未發(fā)現(xiàn)”，可分享您對(duì)餐廳、后廚衛(wèi)生把控的整體感受（例：“餐具無污漬，桌面清理及時(shí)，感覺衛(wèi)生有保障”）。
三、餐廳改進(jìn)方向
11.菜品的口味
急需改進(jìn)
需要改進(jìn)
基本滿意
非常滿意
無需改進(jìn)
12.
菜品的樣式、種類
急需改進(jìn)
需要改進(jìn)
基本滿意
非常滿意
無需改進(jìn)
13.
餐廳的衛(wèi)生狀況
急需改進(jìn)
需要改進(jìn)
基本滿意
非常滿意
無需改進(jìn)
14.
餐廳的服務(wù)水平
急需改進(jìn)
需要改進(jìn)
基本滿意
非常滿意
無需改進(jìn)
15.
除上述提及的內(nèi)容外，您對(duì)餐廳還有其他建議嗎？（可圍繞用餐流程、環(huán)境細(xì)節(jié)等補(bǔ)充）
再次感謝您的參與！您的反饋將直接助力我們提升服務(wù)與品質(zhì)，期待下次為您提供更優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)！
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