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基于顧客感知的貴陽(yáng)亨特索菲特酒店服務(wù)質(zhì)量提升研究【復(fù)制】
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
21~25
26~30
41~50
51~60
3. 您對(duì)酒店前臺(tái)入住/退房辦理效率的滿意
度?
（非常不滿意）
（不滿意）
（一般）
（滿意）
（非常滿意）
4. 您對(duì)客房衛(wèi)生清潔度（床品、衛(wèi)浴、桌面等)
的滿意度?
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
5. 您對(duì)酒店餐廳菜品口感與服務(wù)響應(yīng)速度的
滿意度?
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
6. 您對(duì)酒店公共區(qū)域（大堂、電梯、走廊）整潔度與設(shè)施完好度的滿意度?
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
7. 您對(duì)酒店處理服務(wù)問(wèn)題（如設(shè)施故障、需求反饋)的及時(shí)性與效果的滿意度?
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8. 未來(lái)您是否會(huì)再次選擇入住該酒店?
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一點(diǎn)不會(huì)
9. 您是首次入住貴陽(yáng)亨特索菲特酒店嗎?
是
不是
10. 本次入住中，酒店服務(wù)有哪些讓您印象深刻的亮點(diǎn)?
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