江門(mén)市中心醫(yī)院健康管理中心醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意度調(diào)查
1. 體檢公共區(qū)域(衛(wèi)生間、大廳、走廊)衛(wèi)生狀況良好。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
2. 醫(yī)生做檢查時(shí)是否做到保護(hù)客人隱私。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
3. 體檢區(qū)域座椅、飲水機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)充電裝置等便民服務(wù)設(shè)施備齊全方便。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
4. 我能在預(yù)約日期準(zhǔn)時(shí)檢查。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
5. 體檢候診秩序良好,叫號(hào)有序、清晰。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
6. 體檢過(guò)程中,醫(yī)護(hù)人員能為我明確指引體檢流程。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
7. 各個(gè)檢查項(xiàng)目等候時(shí)間合理,在可接受范圍。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
8. 服務(wù)臺(tái)工作人員是否主動(dòng)接診。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
9. 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)和善有禮,耐心解答疑問(wèn)。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
10. 總體來(lái)說(shuō),體檢各環(huán)節(jié)銜接是否順暢。
A滿意(10分)
B較滿意(8分)
C一般(6分)
D較不滿意(4分)
E很不滿意(0分)
11. 本次體檢過(guò)程最滿意的工作人員/檢查室間號(hào)/檢查項(xiàng)目(內(nèi)科、彩超、心電圖、抽血、胸部X光、骨密度、服務(wù)臺(tái)、收費(fèi))
12. 您本次最不滿意的醫(yī)務(wù)人員/環(huán)節(jié)是:
13. 我們服務(wù)有那些方面需要改進(jìn)?請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)。謝謝!
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