510病區(qū)住院病人滿意度調(diào)查表
1.護理人員用藥及治療前認真核對您的身份
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
2.病房有防滑等警示標志
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
3.病區(qū)地面清潔、不濕滑
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
4.您的病房整潔、舒適
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
5.您的病房安靜
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
6.當您需要護士幫助時能夠及時得到
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
7.護士對您的呼叫鈴反應迅速
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
8.在您的輸液過程中，護士能夠經(jīng)常巡視
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
9.呼叫鈴放置在您的方便拿到的范圍
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
10.護士的儀表整潔、禮貌待人
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
11.護士對您的個人信息保密
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
12.護士在進行暴露性護理操作時提供合適的遮擋
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
13.護理技術熟練
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
14.您的床鋪整潔、舒適
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
15.您的衣服清潔、舒適
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
16.當您疼痛或有其他不適時，護士能夠關注
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
17.當您行動不便或生活不能自理時，工作人員能協(xié)助您做好生活護理(如進食口腔清潔翻身等)
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
18.護士能夠提供疾病相關的健康知識
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
19.護士能夠提供書面或其它形式的指導材料
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
20.護理人員與您及時、真誠、耐心地交流
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
21.護士能夠傾聽您的訴說
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
22.當您需要時，護士能夠提供病友間交流的機會
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
23.當您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時護理人員能夠安慰、幫助您
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
24.護士能夠定期征求您的意見
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
25.病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道(如:聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
26.護士鼓勵您做力所能及的事情
A.從未如此
B.偶爾如此
C.部分如此
D.時常如此
E.總是如此
F.無此需要
出院及轉(zhuǎn)診(如果您尚未涉及出院，下列項目可選擇無此需要)
27.護士向您及您的家屬詳細介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時協(xié)助您完成
A.不滿意
B.不太滿意
C.一般
D.較滿意
E.滿意
F.無此需要
28.護士能夠告知您出院后關于藥物、飲食、活動、康復及復診等注意事項
A.不滿意
B.不太滿意
C.一般
D.較滿意
E.滿意
F.無此需要
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