住院患者對護理工作滿意度調(diào)查

尊敬的患者同志：您好！首先，感謝您對我院的信任！為進一步改進護理工作，提高護理服務水平，滿足您的護理服務需求，為您提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，特開展此次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)本次對護理服務的實際感受填寫 ，并提出您的寶貴意見與建議。本次問卷匿名填寫，不會泄露您個人信息，感謝您的配合！
床號：
姓名：
請選擇日期：
一、以下是對護理服務各項目的滿意度調(diào)查，請在相應選項后打 “√”
1.護士接待熱情，介紹管床醫(yī)護人員、墜床 / 跌倒等安全注意事項、病房環(huán)境及布局
2.護士介紹緊急狀況時如何呼叫醫(yī)護人員，在您按過呼叫鈴后及時得到幫助
3.護士耐心傾聽，并用您聽懂的方式溝通交流
4.護士主動關(guān)切您的情緒并給予安慰和鼓勵
5.護士在護理過程中尊重您的隱私，主動提供適當?shù)恼诒?/legend>
6.護士告訴您疾病知識、飲食要求及藥物的作用及副作用
7.護士經(jīng)常巡視，詢問您的需求，及時提供幫助
8.臥床或行動不便時，護士主動協(xié)助您翻身和下床活動
9.當您疼痛或身體不適時，護士及時幫助您
10.您所在病區(qū)、衛(wèi)生間安靜、整潔、無異味
11.您所在床單位干凈、整潔、無污漬
12.護士根據(jù)您的自理能力，指導或協(xié)助您保持口腔及身體的清潔
13.護士告知廁所或便盆的使用方法，并適時幫助
14.護理操作前后均核對您的身份，并告知操作目的和注意事項，護士操作熟練
15.護士及時發(fā)現(xiàn)病情變化，并給予相應處理
16.護士介紹檢查前后、手術(shù)前后的護理知識及注意事項
17.護士介紹有關(guān)鍛煉、休息、活動方面的知識
18.住院期間，護士對您和親友的尊重
19.出院時，護士予以出院指導（如果您即將出院請?zhí)顚懀?/legend>
20.您對護士的服務質(zhì)量總體評價
二、開放性問題
1.滿意的護士：
2.最不滿意的護士：
3.請?zhí)岢瞿膶氋F意見，每一份意見都能幫助我們做得更好，謝謝！
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