尊敬的先生/女士:
您好！我是來自福建師范大學協(xié)和學院22級物業(yè)管理專業(yè)的學生，正在進行一項關(guān)于三潭小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的學術(shù)研究。為了能夠獲得您對所居住小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的真實感知，以便為您提供更好的服務(wù)，誠摯邀請您參與本次調(diào)查問卷的填寫！本問卷采用匿名形式，您所填寫的信息都將被嚴格保密，問卷所得結(jié)果僅用于學術(shù)參考研究，絕不外泄。懇請您能根據(jù)實際情況填寫以下內(nèi)容，感謝您的參與和支持！
第一部分 基本信息
您的性別：
您的年齡：
您的住戶類型：
您的文化程度：
第二部分 物業(yè)服務(wù)滿意度評價
（請根據(jù)您的實際感受打分，在相應(yīng)選項上打勾√，1-5分表示“非常不滿意”到“非常滿意”）
保潔服務(wù)（公共區(qū)域清潔、垃圾清運等）：
安保服務(wù)（門禁管理、治安巡邏等）：
綠化維護（綠地修剪、植被養(yǎng)護等）：
設(shè)施維修（樓道燈、電梯、水管等維修響應(yīng)速度）：
停車管理（車位分配、車輛秩序等）：
物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度：
客服溝通與投訴處理（反饋渠道暢通性、處理效率等）：
第三部分 物業(yè)管理現(xiàn)存問題
您認為當前小區(qū)物業(yè)管理中存在的最主要問題是？（可多選）
您在繳納物業(yè)費時是否曾有過疑慮或爭議？
據(jù)您觀察，物業(yè)公司與村委會在日常管理中的協(xié)作配合程度如何？
您通常通過什么渠道反映物業(yè)問題或投訴？
第四部分 改進建議與需求
您最希望物業(yè)和社區(qū)在哪些方面進行改進或提升？（可多選）
您是否愿意參與社區(qū)共治（如擔任業(yè)主代表、參與物業(yè)監(jiān)督小組、參加社區(qū)議事會等）？
您是否愿意使用物業(yè)服務(wù)APP（含繳費、報修、投訴、通知等功能）？
您對小區(qū)開展針對不同群體（如老年人、租戶等）的差異化服務(wù)有何看法？