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比亞迪新能源車售后維修企業(yè)調(diào)查問卷
1. 你的崗位類型是？
請選擇
2. 你所在企業(yè)的規(guī)模是？
請選擇
3. 你認(rèn)為新能源汽車電路故障檢測對技師技能水平依賴度如何？
請選擇
4. 你認(rèn)為新能源汽車電路故障檢測復(fù)雜嗎？
請選擇
5. 你認(rèn)為新能源汽車電路故障檢測步驟多嗎？
請選擇
6. 你認(rèn)為新能源汽車電路故障檢測最復(fù)雜的故障類型是什么？
請選擇
7. 您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)面臨的最主要維修技術(shù)挑戰(zhàn)是什么？
新能源車（如電池、電機(jī)）維修技術(shù)不足
高端車型（如豪華品牌）診斷設(shè)備缺乏
技師技能更新滯后，培訓(xùn)不足
維修工藝復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化流程缺失
其他（請注明）：
8. 客戶對維修費用的投訴主要集中在哪些方面？
費用不透明，未提前告知
過度維修或推薦不必要項目
配件價格高于市場平均水平
工時費計算不合理
其他（請注明）：
9. 企業(yè)是否建立完善的維修質(zhì)量管控體系（如復(fù)檢，客戶回訪）？
請選擇
10. 技師團(tuán)隊在維修中遇到技術(shù)困難時，通常如何解決？
依賴外部技術(shù)支持（如廠家或第三方）
內(nèi)部討論或查閱資料
憑經(jīng)驗處理，可能存在風(fēng)險
拒絕維修或建議客戶換車/換件
其他（請注明）：
11. 您認(rèn)為提升企業(yè)維修服務(wù)水平的關(guān)鍵措施是？
加強(qiáng)技師技能培訓(xùn)
優(yōu)化配件供應(yīng)鏈管理
引入數(shù)字化管理工具（如維修工單系統(tǒng)）
完善客戶投訴與激勵機(jī)制
增加透明化服務(wù)（如維修過程直播）
其他（請注明）：
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