YD公司客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶： 很榮幸您選擇我司的閥門產(chǎn)品與服務(wù)，感謝您一直以來的支持與信任。“以客戶為中心”是我們堅守的宗旨，您的意見和建議是我們提升服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部研究分析。 感謝您抽出寶貴時間填寫這份問卷。本公司承諾：您的問卷信息將會被嚴格保密。

一、產(chǎn)品質(zhì)量維度
1.  您對我公司閥門質(zhì)量（如材質(zhì)、精度、耐用性）如何評價？
2.  您對我公司閥門穩(wěn)定性及使用感受如何評價？
3. 您對我公司閥門功能（如調(diào)節(jié)性能、密封性能）如何評價？
二、服務(wù)體驗維度
4.  您對我公司員工的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)能力（如選型建議、閥門知識）如何評價？
5. 您咨詢 / 解決閥門相關(guān)問題時，對我司回復及時性如何評價？
6.  出現(xiàn)閥門質(zhì)量 / 服務(wù)問題時，您對我司投訴應(yīng)急處理及時性如何評價？
三、客戶關(guān)系管理維度
7.  您對我公司客戶開發(fā)維護的滿意度如何？
8.  您對我公司客戶細分的滿意度如何？
9.  您對我公司客戶互動和關(guān)懷的滿意度如何？
10.  您對我公司定制化服務(wù)（如非標閥門定制、專屬方案）如何評價？
11.  您對我公司針對客戶經(jīng)營特點（如工況、采購節(jié)奏）匹配服務(wù)的滿意度如何？
12. 您對我公司定期溝通內(nèi)容（如新品、維護知識）及效果如何評價？
四、整體綜合評價
13. 您是否愿意與我公司再次合作或推薦我司？
14. 您對我公司閥門及服務(wù)的整體評價如何？

問卷結(jié)束，感謝您的參與！

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