co S3-T&F * H&L 關(guān)于酒店員工使用AI心理助手緩解壓力的調(diào)查

尊敬的參與者您好：
本研究旨在了解酒店一線員工在遭遇顧客無(wú)禮行為后，通過(guò)與AI心理咨詢助手交流來(lái)緩解壓力時(shí)的感受和反應(yīng)。

該AI心理咨詢助手會(huì)傾聽(tīng)您的感受，并提供應(yīng)對(duì)建議或情緒支持。

為確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)經(jīng)歷和想法作答。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)本研究具有重要意義，我們對(duì)您的學(xué)術(shù)支持表示誠(chéng)摯感謝。

問(wèn)卷大約耗時(shí) 5-8 分鐘。請(qǐng)您在答題前仔細(xì)閱讀所提供的情境描述，并根據(jù)情境內(nèi)容回答問(wèn)題。您的作答將全程匿名，僅用于學(xué)術(shù)研究；您可在任何時(shí)候自行退出，無(wú)需說(shuō)明原因。

點(diǎn)擊“下一步”即表示您已知悉上述信息并同意參與。
再次感謝您的積極支持與配合，祝您工作順利、生活愉快！

1. 過(guò)去3年內(nèi)您是否有在豪華酒店（4-5星級(jí)）一線崗位工作的經(jīng)歷？（如前臺(tái)，餐廳，客房等）
2. 您是否遭遇過(guò)顧客的無(wú)禮行為或不當(dāng)言論？
3. 您對(duì)AI（人工智能）技術(shù)有一定的了解或使用經(jīng)驗(yàn)嗎？（如ChatGPT, Deepseek等對(duì)話式機(jī)器人）
請(qǐng)仔細(xì)閱讀接下來(lái)的
1) 情景說(shuō)明
2) AI心理咨詢助手簡(jiǎn)介
3) 與該AI心理助手的情景對(duì)話腳本
并設(shè)想自己正處在所描述的場(chǎng)景中。
隨后，請(qǐng)結(jié)合所有內(nèi)容，根據(jù)您閱讀時(shí)的真實(shí)感受和想法回答下列問(wèn)題。
1.情景說(shuō)明:
您是一家五星級(jí)酒店的前臺(tái)員工。剛才，有一位客人比預(yù)訂的入住時(shí)間提前三個(gè)小時(shí)抵達(dá)，但是堅(jiān)持要求立即入住。由于該客人預(yù)定的客房尚未整理完畢，您只能禮貌地請(qǐng)客人耐心等待。對(duì)此，客人情緒激動(dòng)，當(dāng)眾大聲抱怨：“你們?cè)趺催@么死板？不能換一間已經(jīng)準(zhǔn)備好的其他房間嗎？” 這一突發(fā)狀況讓您感到十分尷尬和慌亂，也因周?chē)渌腿说哪抗舛陡袎阂趾褪軅?/span>
短暫的休息時(shí)間里，您打開(kāi)公司提供的AI心理咨詢助手，希望通過(guò)與它的對(duì)話來(lái)整理情緒并緩解壓力。
TH下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手特性的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
5. TH 在剛才的情境中，您認(rèn)為與您互動(dòng)的AI心理咨詢助手更側(cè)重于哪種類(lèi)型的智能？

6. TH 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的思考型特性（側(cè)重于解決問(wèn)題）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于分析型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手以解決問(wèn)題為中心進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖客觀地解析我所承受的壓力。
7. TH 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的情感型特征（情感支持）進(jìn)行評(píng)價(jià)。（選1完全不同意）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于情感型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖理解我的感情狀態(tài)。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手通過(guò)溫暖且富有感情的回應(yīng)，與我建立了互動(dòng)關(guān)系。
TH下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手自主性水平的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
8. TH 在剛才的情景對(duì)話中，您覺(jué)得這個(gè)AI心理咨詢助手更像：
(數(shù)字代表程度，數(shù)字越大表示越接近右側(cè)描述;1=非常像機(jī)器,7=非常像人類(lèi))
9. TH 關(guān)于主題相關(guān)性的評(píng)價(jià)（Topicality)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提供與我問(wèn)的主題相關(guān)的信息。
交流中，該AI心理咨詢助手會(huì)保持對(duì)話主題，并提供恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/div>
該AI心理咨詢助手能夠理解對(duì)話主題，并給出與之相符的答復(fù)。
10. TH 關(guān)于主動(dòng)性的評(píng)價(jià)（Proactivity)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提前預(yù)測(cè)我的需求，并提供合適的回答。
該AI心理咨詢助手會(huì)主動(dòng)識(shí)別我可能需要的需求或問(wèn)題。
該AI心理咨詢助手能夠在我開(kāi)口之前判斷何時(shí)需要信息，并適時(shí)提出問(wèn)題。
11. TH 關(guān)于互動(dòng)連貫性的評(píng)價(jià)（Intra-activity)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答進(jìn)行學(xué)習(xí)，并相應(yīng)地調(diào)整反應(yīng)。
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答調(diào)整其答復(fù)。
該AI心理咨詢助手會(huì)通過(guò)與我的互動(dòng)適應(yīng)交流環(huán)境。
12.

TH 以下問(wèn)項(xiàng)旨在評(píng)價(jià)您在剛才的情境中,通過(guò)與AI心理咨詢助手互動(dòng)后是否還會(huì)感受到情緒衰竭。(Emotional Exhaustion)

此題會(huì)反向詢問(wèn)。

  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)感到情緒被耗盡，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，下班時(shí)我依然會(huì)感到自己非常無(wú)力，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)在新的一天開(kāi)始時(shí)，就會(huì)已經(jīng)感到疲憊，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)覺(jué)得自己因工作而精疲力竭，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
13. TH 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后所感受到的情緒認(rèn)同程度(Emotional Validation)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，讓我感到產(chǎn)生負(fù)面情緒是理所當(dāng)然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我感到自己的擔(dān)憂是合理的。
AI心理咨詢助手讓我確信自己正在經(jīng)歷的情緒是自然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我能夠感受到自己的情緒是可以被理解的。
14. TH 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后對(duì)事件的重新思考程度(Cognitive Reappraisal)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
與AI心理咨詢助手交談后,我覺(jué)得自己應(yīng)該重新思考這件事。
與AI心理咨詢助手交談后，我覺(jué)得自己應(yīng)該反思這件事。
即使與AI心理咨詢助手交談后，我仍然覺(jué)得無(wú)法從客觀的角度看待這件事。
在與AI心理咨詢助手討論這件事時(shí)，我能夠暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。
TL下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手特性的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
15. TL 在剛才的情境中，您認(rèn)為與您互動(dòng)的AI心理咨詢助手更側(cè)重于哪種類(lèi)型的智能？

16. TL 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的思考型特性（側(cè)重于解決問(wèn)題）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于分析型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手以解決問(wèn)題為中心進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖客觀地解析我所承受的壓力。
17. TL 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的情感型特征（情感支持）進(jìn)行評(píng)價(jià)。（選1完全不同意）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于情感型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖理解我的感情狀態(tài)。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手通過(guò)溫暖且富有感情的回應(yīng)，與我建立了互動(dòng)關(guān)系。
TL下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手自主性水平的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
18. TL 在剛才的情景對(duì)話中，您覺(jué)得這個(gè)AI心理咨詢助手更像：（選1）
(數(shù)字代表程度，數(shù)字越大表示越接近右側(cè)描述;1=非常像機(jī)器,7=非常像人類(lèi))
19. TL 關(guān)于主題相關(guān)性的評(píng)價(jià)（Topicality)（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提供與我問(wèn)的主題相關(guān)的信息。
交流中，該AI心理咨詢助手會(huì)保持對(duì)話主題，并提供恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/div>
該AI心理咨詢助手能夠理解對(duì)話主題，并給出與之相符的答復(fù)。
20. TL 關(guān)于主動(dòng)性的評(píng)價(jià)（Proactivity)（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提前預(yù)測(cè)我的需求，并提供合適的回答。
該AI心理咨詢助手會(huì)主動(dòng)識(shí)別我可能需要的需求或問(wèn)題。
該AI心理咨詢助手能夠在我開(kāi)口之前判斷何時(shí)需要信息，并適時(shí)提出問(wèn)題。
21. TL 關(guān)于互動(dòng)連貫性的評(píng)價(jià)（Intra-activity) （反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答進(jìn)行學(xué)習(xí)，并相應(yīng)地調(diào)整反應(yīng)。
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答調(diào)整其答復(fù)。
該AI心理咨詢助手會(huì)通過(guò)與我的互動(dòng)適應(yīng)交流環(huán)境。
22.

以下問(wèn)項(xiàng)旨在評(píng)價(jià)您在剛才的情境中（顧客無(wú)禮行為）所感受到的情緒衰竭的程度。(Emotional Exhaustion) 

  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
如果該情境發(fā)生在我的工作中，我會(huì)感到情緒被耗盡。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，在下班時(shí)我會(huì)感到自己非常無(wú)力。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，在新的一天開(kāi)始時(shí)，我就會(huì)已經(jīng)感到疲憊。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，我會(huì)覺(jué)得自己因工作而精疲力竭。
23. TL 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后所感受到的情緒認(rèn)同程度(Emotional Validation) （反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，讓我感到產(chǎn)生負(fù)面情緒是理所當(dāng)然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我感到自己的擔(dān)憂是合理的。
AI心理咨詢助手讓我確信自己正在經(jīng)歷的情緒是自然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我能夠感受到自己的情緒是可以被理解的。
24. TL以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后對(duì)事件的重新思考程度(Cognitive Reappraisal) （反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
與AI心理咨詢助手交談后,我覺(jué)得自己應(yīng)該重新思考這件事。
與AI心理咨詢助手交談后，我覺(jué)得自己應(yīng)該反思這件事。
即使與AI心理咨詢助手交談后，我仍然覺(jué)得無(wú)法從客觀的角度看待這件事。
在與AI心理咨詢助手討論這件事時(shí)，我能夠暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。
FH下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手特性的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
25. FH 在剛才的情境中，您認(rèn)為與您互動(dòng)的AI心理咨詢助手更側(cè)重于哪種類(lèi)型的智能？

26. FH 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的思考型特性（側(cè)重于解決問(wèn)題）進(jìn)行評(píng)價(jià)。（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于分析型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手以解決問(wèn)題為中心進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖客觀地解析我所承受的壓力。
27. FH 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的情感型特征（情感支持）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于情感型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖理解我的感情狀態(tài)。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手通過(guò)溫暖且富有感情的回應(yīng)，與我建立了互動(dòng)關(guān)系。
FH下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手自主性水平的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
28. FH 在剛才的情景對(duì)話中，您覺(jué)得這個(gè)AI心理咨詢助手更像：
(數(shù)字代表程度，數(shù)字越大表示越接近右側(cè)描述;1=非常像機(jī)器,7=非常像人類(lèi))
29. FH 關(guān)于主題相關(guān)性的評(píng)價(jià)（Topicality)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提供與我問(wèn)的主題相關(guān)的信息。
交流中，該AI心理咨詢助手會(huì)保持對(duì)話主題，并提供恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/div>
該AI心理咨詢助手能夠理解對(duì)話主題，并給出與之相符的答復(fù)。
30. FH 關(guān)于主動(dòng)性的評(píng)價(jià)（Proactivity)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提前預(yù)測(cè)我的需求，并提供合適的回答。
該AI心理咨詢助手會(huì)主動(dòng)識(shí)別我可能需要的需求或問(wèn)題。
該AI心理咨詢助手能夠在我開(kāi)口之前判斷何時(shí)需要信息，并適時(shí)提出問(wèn)題。
31. FH 關(guān)于互動(dòng)連貫性的評(píng)價(jià)（Intra-activity)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答進(jìn)行學(xué)習(xí)，并相應(yīng)地調(diào)整反應(yīng)。
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答調(diào)整其答復(fù)。
該AI心理咨詢助手會(huì)通過(guò)與我的互動(dòng)適應(yīng)交流環(huán)境。
32.

FH 以下問(wèn)項(xiàng)旨在評(píng)價(jià)您在剛才的情境中,通過(guò)與AI心理咨詢助手互動(dòng)后是否還會(huì)感受到情緒衰竭。(Emotional Exhaustion)

此題會(huì)反向詢問(wèn)。

  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)感到情緒被耗盡，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，下班時(shí)我依然會(huì)感到自己非常無(wú)力，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)在新的一天開(kāi)始時(shí)，就會(huì)已經(jīng)感到疲憊，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
在得到AI心理咨詢助手的幫助后，我依然會(huì)覺(jué)得自己因工作而精疲力竭，沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
33. FH 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后所感受到的情緒認(rèn)同程度(Emotional Validation)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，讓我感到產(chǎn)生負(fù)面情緒是理所當(dāng)然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我感到自己的擔(dān)憂是合理的。
AI心理咨詢助手讓我確信自己正在經(jīng)歷的情緒是自然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我能夠感受到自己的情緒是可以被理解的。
34. FH以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后對(duì)事件的重新思考程度(Cognitive Reappraisal)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
與AI心理咨詢助手交談后,我覺(jué)得自己應(yīng)該重新思考這件事。
與AI心理咨詢助手交談后，我覺(jué)得自己應(yīng)該反思這件事。
即使與AI心理咨詢助手交談后，我仍然覺(jué)得無(wú)法從客觀的角度看待這件事。
在與AI心理咨詢助手討論這件事時(shí)，我能夠暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。
FL下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手特性的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
35. FL 在剛才的情境中，您認(rèn)為與您互動(dòng)的AI心理咨詢助手更側(cè)重于哪種類(lèi)型的智能？

36. FL 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的思考型特性（側(cè)重于解決問(wèn)題）進(jìn)行評(píng)價(jià)。（選1完全不同意）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于分析型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手以解決問(wèn)題為中心進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖客觀地解析我所承受的壓力。
37. FL 結(jié)合剛才的情景對(duì)話，請(qǐng)您對(duì)此AI心理咨詢助手的情感型特征（情感支持）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我認(rèn)為該AI心理咨詢助手基于情感型智能進(jìn)行回答。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手試圖理解我的感情狀態(tài)。
我覺(jué)得該AI心理咨詢助手通過(guò)溫暖且富有感情的回應(yīng)，與我建立了互動(dòng)關(guān)系。
FL下面的問(wèn)項(xiàng)用于測(cè)量您對(duì)AI心理咨詢助手自主性水平的認(rèn)知評(píng)價(jià)，請(qǐng)根據(jù)剛才的情景對(duì)話作答。
38. FL 在剛才的情景對(duì)話中，您覺(jué)得這個(gè)AI心理咨詢助手更像：（反向選擇）
(數(shù)字代表程度，數(shù)字越大表示越接近右側(cè)描述;1=非常像機(jī)器,7=非常像人類(lèi))
39. FL 關(guān)于主題相關(guān)性的評(píng)價(jià)（Topicality)（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提供與我問(wèn)的主題相關(guān)的信息。
交流中，該AI心理咨詢助手會(huì)保持對(duì)話主題，并提供恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/div>
該AI心理咨詢助手能夠理解對(duì)話主題，并給出與之相符的答復(fù)。
40. FL 關(guān)于主動(dòng)性的評(píng)價(jià)（Proactivity)（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)提前預(yù)測(cè)我的需求，并提供合適的回答。
該AI心理咨詢助手會(huì)主動(dòng)識(shí)別我可能需要的需求或問(wèn)題。
該AI心理咨詢助手能夠在我開(kāi)口之前判斷何時(shí)需要信息，并適時(shí)提出問(wèn)題。
41. FL 關(guān)于互動(dòng)連貫性的評(píng)價(jià)（Intra-activity) （反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答進(jìn)行學(xué)習(xí)，并相應(yīng)地調(diào)整反應(yīng)。
該AI心理咨詢助手會(huì)根據(jù)我的回答調(diào)整其答復(fù)。
該AI心理咨詢助手會(huì)通過(guò)與我的互動(dòng)適應(yīng)交流環(huán)境。
42.

L 以下問(wèn)項(xiàng)旨在評(píng)價(jià)您在剛才的情境中（顧客無(wú)禮行為）所感受到的情緒衰竭的程度。(Emotional Exhaustion) （選擇7完全同意）

  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
如果該情境發(fā)生在我的工作中，我會(huì)感到情緒被耗盡。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，在下班時(shí)我會(huì)感到自己非常無(wú)力。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，在新的一天開(kāi)始時(shí)，我就會(huì)已經(jīng)感到疲憊。
如果該情境發(fā)生在我的工作中，我會(huì)覺(jué)得自己因工作而精疲力竭。
43. FL 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后所感受到的情緒認(rèn)同程度(Emotional Validation) （反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，讓我感到產(chǎn)生負(fù)面情緒是理所當(dāng)然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我感到自己的擔(dān)憂是合理的。
AI心理咨詢助手讓我確信自己正在經(jīng)歷的情緒是自然的。
通過(guò)與AI心理咨詢助手的對(duì)話，我能夠感受到自己的情緒是可以被理解的。
44. FL 以下問(wèn)項(xiàng)用于評(píng)價(jià)您在剛才的情境中，與AI心理咨詢助手對(duì)話后對(duì)事件的重新思考程度(Cognitive Reappraisal)（反向選擇）
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
與AI心理咨詢助手交談后,我覺(jué)得自己應(yīng)該重新思考這件事。
與AI心理咨詢助手交談后，我覺(jué)得自己應(yīng)該反思這件事。
即使與AI心理咨詢助手交談后，我仍然覺(jué)得無(wú)法從客觀的角度看待這件事。
在與AI心理咨詢助手討論這件事時(shí)，我能夠暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。
45. 請(qǐng)您對(duì)本模擬情境的真實(shí)感進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
我覺(jué)得該情境中出現(xiàn)的情況在實(shí)際酒店工作中極有可能發(fā)生。
該情境所描述的情況是我親身經(jīng)歷過(guò)或者是在周?chē)?jīng)常聽(tīng)到的情況。
該情境的內(nèi)容容易想象，我在代入其中時(shí)沒(méi)有困難。
我覺(jué)得這個(gè)AI心理咨詢助手應(yīng)該可以在緩解我的情緒方面提供實(shí)際幫助。
46. 以下問(wèn)項(xiàng)用于對(duì)您在工作中面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)情緒反應(yīng)特征的評(píng)價(jià)(Neuroticism)
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 一般
  • 有點(diǎn)同意
  • 同意
  • 完全同意
當(dāng)遇到讓我感到壓力很大的顧客時(shí)，我難以保持冷靜。
我常常因?yàn)榕c工作相關(guān)的事情而擔(dān)憂。
在平時(shí)處理具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，我會(huì)感到緊張。（選擇7完全同意）
個(gè)人基本信息
47. 您的性別：
48. 您的年齡：
49. 您的從業(yè)年限：
50. 您的學(xué)歷：
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