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關(guān)于青巖假日度假酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查研究問(wèn)卷調(diào)查
1. 1. 您對(duì)青巖假日度假酒店的整體滿(mǎn)意度如何？
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非差不滿(mǎn)意
2. 2. 您認(rèn)為酒店設(shè)施設(shè)備的完好程度處于哪個(gè)水平？
極好
較好
一般
較差
極差
3. 3. 您對(duì)酒店員工的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度是？
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4. 4. 您覺(jué)得酒店餐飲的口味符合預(yù)期嗎？
遠(yuǎn)超預(yù)期
基本符合
略有差距
差距較大
完全不符
5. 5. 綜合來(lái)看，您再次選擇入住該酒店的可能性是？
極有可能
有可能
不確定
不太可能
絕不可能
6. 1. 您認(rèn)為酒店服務(wù)質(zhì)量中需改進(jìn)的方面有（可多選）？
員工響應(yīng)速度
服務(wù)專(zhuān)業(yè)度
個(gè)性化服務(wù)水平
投訴處理效率
無(wú)需改進(jìn)
7. 2. 以下酒店設(shè)施中，您認(rèn)為存在不足的有（可多選）？
客房設(shè)施
公共休閑設(shè)施
停車(chē)場(chǎng)
健身／娛樂(lè)設(shè)施
均無(wú)不足
8. 3. 關(guān)于酒店餐飲，您關(guān)注的痛點(diǎn)有（可多選）？
菜品多樣性
價(jià)格合理性
上菜速度
用餐環(huán)境
無(wú)明顯痛點(diǎn)
9. 4. 您認(rèn)為影響酒店競(jìng)爭(zhēng)力的因素有（可多選）？
服務(wù)性?xún)r(jià)比
地理位置
品牌知名度
特色活動(dòng)豐富度
其他
10. 5. 您希望酒店新增的服務(wù)或設(shè)施有（可多選）？
兒童專(zhuān)屬活動(dòng)區(qū)
定制化旅游路線服務(wù)
智能客服設(shè)備
特色主題餐飲
無(wú)特別需求
11. 您有什么建議提高酒店滿(mǎn)意度
關(guān)閉
客戶(hù)體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷