任務(wù)1 認(rèn)識商務(wù)禮儀

（一）選擇題
姓名：
學(xué)號：
1.當(dāng)前,我國禮儀界的學(xué)者們通常認(rèn)為,禮儀是人們在社會交往中為了（ ）而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序。
2.禮貌的基礎(chǔ)是什么？（ ）
3.（ ）能塑造個人與企業(yè)良好形象，展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。
4.商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動中人際關(guān)系的行為方式和活動形式廣泛涉及社會經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，并為各國、各民族及各階層人士共同遵守，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（ ）特性。
5. 禮儀是約定俗成的，隨著社會的發(fā)展和人們觀念的變化也會逐漸改變。如我們在商務(wù)會面時常用的握手禮最初來源于摸手禮體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（ ）特性。
6.各國在商務(wù)交往中，往往會按照相同的商務(wù)禮儀進(jìn)行交往，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的什么特性。（ ）
7.商務(wù)禮儀存在著民族性和地域性，譬如：西方國家親朋好友見面時一般行擁抱禮和親吻禮，而日本人則以（ ）為主。
8.伊斯蘭教忌豬、煙、酒、血；佛教忌葷腥，包括有異味的蔥、蒜和韭菜等，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（ ）特性。
9.商務(wù)禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（ ）特性。
10.接待外賓時，應(yīng)按照（ ）安排主辦方人員作陪，外賓前往參觀時，一般也安排相應(yīng)身份的人員陪同。
11.（ ）是人們在交往時相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)以及人們的文化層次和文明程度。
12.（ ）是人們在日常生活，特別是在交際場合相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式，是社會文明的組成部分。
13.不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（ ）。
14.商務(wù)禮儀的首要問題是（ ）。
15.按照現(xiàn)代商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)該在（ ）指引道路。
16.一般來講，陌生場合不可談（ ）。
17.酒會等自助餐禮儀為（ ）。
18.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。? ）。
19.商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（ ）。
20.職場可以交談的內(nèi)容為（ ）。
21.進(jìn)行商務(wù)正式宴請時，首先考慮的是（ ）。
22.下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是( )。
23.在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的( )。
24.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違反了( )。
25.去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現(xiàn)應(yīng)該是( )。
26.“沒有規(guī)矩不成方圓”體現(xiàn)了禮儀的哪一特性( )。
27.由禮儀的約定俗成的特征帶來的特點不包括( )。
28.關(guān)于孔子理想中的“君子”，下列描述正確的是（ ）。
29.下列正確描述禮儀舉止與內(nèi)在修養(yǎng)關(guān)系的是（ ）。
30.“禮儀”定義中的要素不包括（ ）。
(二）判斷題
1.禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，在人際關(guān)系和其他社會關(guān)系的發(fā)展中不會發(fā)生變化。（ ）
2.禮儀是一種程序，有一定的規(guī)則，不是毫無聯(lián)系的某些行為的堆積組合。（ ）
3.禮儀規(guī)范、程序是一定社會的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。（ ）
4.遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組成部分、是人際交往的重要手段和途徑。( ）
5.從道德的角度來看,禮儀是為人處世的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則。( ）
6.從民俗的角度來看,禮儀是在人際交往中遵守的律誡他人的習(xí)慣形式。（ ）
7.從道德、社會風(fēng)尚方面來研究禮貌，主要內(nèi)容包括:遵守秩序、言必有信、敬老尊賢、待人和氣、儀表端莊、講究衛(wèi)生。( ）
8.禮貌是禮節(jié)的具體表現(xiàn)形式，是禮節(jié)在語言、行為、儀表等方面的具體規(guī)定。（ ）
9.商務(wù)晚宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( ）
10.商務(wù)禮儀的功能是規(guī)范行為、塑造形象、傳遞信息、溝通協(xié)調(diào)。( ）
11.國際化的企業(yè)，不需要對商務(wù)禮儀有高標(biāo)準(zhǔn)。( ）
12.良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，往往決定了機(jī)會是否降臨。( ）
13.商務(wù)禮儀用餐中宴請者只需要考慮將菜品準(zhǔn)備豐盛，客人就會開心。( ）
14.簽署涉外商務(wù)合同時，常會根據(jù)國際慣例來進(jìn)行，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的沿習(xí)性。( ）
15.不同民族、不同宗教、不同國家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的差異性。( ）
16.商務(wù)禮儀的基本原則是相互尊重、誠實守信、公平對等、適度從俗、寬容謙和。( ）
17.在商務(wù)交往中我們只需要盡可能的展現(xiàn)自己的熱情，就會有好的交往。( ）
18.贊美可以讓人心情愉快，所以在交往時可以放大贊美，促進(jìn)交往。( ）
19.在互贈禮物時，要考慮對方的愛好和禁忌，還要對禮品進(jìn)行包裝，包裝的成本不低于禮品價值的1/3，而接受禮物的一方，在接收到有包裝的禮品時，一定要當(dāng)面打開，并對禮物表示欣賞和稱贊，這意味著欣賞對方。( ）
20.在交往時必須注意尊重對方，注意對方的國家、宗教、民族，以避免出現(xiàn)“失禮”的行為。( ）
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