<option id="q08qc"></option>
新城控股客戶滿意度調(diào)研
1. 您家這套房子是否收房？
請選擇
2. 您本人是否參加了這套房子的收房過程？
請選擇
3. 綜合考慮新城的產(chǎn)品和服務(wù)，您對新城的總體滿意度程度：
請選擇
4. 您對新城最為滿意的地方有哪些？
5. 您覺得新城需要改進或提升的地方有哪些？
6. 如果您家打算再次買房，且假設(shè)不存在購房資金、地段選擇等客觀問題，您在啊多大程度上會再次購買新城的樓盤
5分（肯定會）
4分（可能會）
3分（說不好）
2分（可能不會）
1分（肯定不會）
7. 如果您有親戚、朋友正在考慮買房，且假設(shè)不存在購房資金、地段選擇、產(chǎn)品類型等客觀問題，您在多大程度上會推薦他購買新城的樓盤？
5分（肯定會）
4分（可能會）
3分（說不好）
2分（可能不會）
1分（肯定不會）
8. 簽約后到現(xiàn)在，您是否曾經(jīng)向親戚朋友推薦過新城的樓盤？
是
否
9. 親您先不要考慮新城的銷售、規(guī)劃配套設(shè)施、房屋質(zhì)量等方面，僅僅考慮小區(qū)的物業(yè)管理，您對物業(yè)服務(wù)如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分非常不滿意
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
10. 您對物業(yè)服務(wù)最為滿意的地方有哪些？
11. 您覺得物業(yè)服務(wù)最需要改進或提升的地方有哪些？
12. 以下有關(guān)物業(yè)提供的具體服務(wù)，請您評價：小區(qū)（安全管理）
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
13. 您對小區(qū)公共區(qū)域的（衛(wèi)生清潔）如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
14. 您對小區(qū)公共區(qū)域的（綠化養(yǎng)護）如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
15. 您對小區(qū)電梯、路燈、活動設(shè)施等（公共設(shè)施設(shè)備的維護維修）如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
16. 您對物業(yè)在（裝修管理和協(xié)助）方面如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
17. 您對新城物業(yè)的日常（入戶維修服務(wù)）方面如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
18. 您如何評價（物業(yè)人員）的總體表現(xiàn)？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
8分（不知道/不關(guān)注/無體驗）
19. 請您回顧一下這套房子的收房經(jīng)歷，您對新城從事前通知到驗收的整個（交付服務(wù)）如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
20. 您收房時看到的房屋和小區(qū)整體情況，是否達到了您購房時的預(yù)期？
是的，達到期望
否，沒有達到期望
21. 請您用5分制評價這套房子的（房屋質(zhì)量）？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
22. 針對前面提到的這些質(zhì)量問題，新城是否進行了返修/維修？
是，新城進行了維修
否，新城沒有維修
23. 請您回顧整個報修、維修的經(jīng)歷，您對新城（維修服務(wù)的總體表現(xiàn)）如何評價？
5分（非常滿意）
4分（滿意）
3分（一般）
2分（不滿意）
1分（非常不滿意）
24. 學(xué)號
關(guān)閉
客戶體驗管理
復(fù)制此問卷