愛威亞品牌口碑建設與用戶反饋調查問卷
尊敬的用戶:
您好!為深入了解您對愛威亞品牌口碑相關內容的看法與需求,助力我們優(yōu)化品牌傳播和產(chǎn)品服務,特開展此次問卷調查。您的每一份回答都至關重要,個人信息將嚴格保密,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別是?
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年齡范圍是?
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3. 您是否購買過愛威亞品牌的鞋款?
A. 購買過多次
B. 購買過1-2次
C. 從未購買過,但有了解
D. 從未購買過,也不了解
4. 您最初是通過哪些平臺了解到愛威亞品牌的?(可多選)
A. 短視頻平臺(如抖音、快手、小紅書)
B. 電商平臺(如淘寶、京東、拼多多)
C. 社交平臺(如微博、微信朋友圈/公眾號)
D. 線下門店(如商場專柜、品牌專賣店)
E. 明星/達人推薦(如綜藝、直播、測評內容)
F. 戶外廣告(如地鐵、公交、商圈大屏)
G. 朋友/家人推薦
H. 其他(請注明:)
5. 您是否看過愛威亞“科技與復古結合”的系列短視頻(如介紹“機械羽翼”靈感、鞋底減震科技等)?
A. 看過多次,印象深刻
B. 看過1-2次,有一定印象
C. 沒看過,但感興趣
D. 沒看過,也不感興趣
6. 若愛威亞制作“科技與復古結合”的短視頻,您更關注哪些內容?(可多選)
A. 復古設計元素的來源故事
B. 現(xiàn)代科技(如減震、透氣)的原理與效果
C. 鞋款實際穿著體驗展示
D. 專業(yè)講解的趣味性
E. 視頻的畫面與剪輯風格
7. 您是否關注過蔡徐坤同款愛威亞鞋款的穿搭內容(圖文或短視頻)?
A. 關注過,且參考穿搭建議購買了鞋款
B. 關注過,覺得穿搭內容有吸引力
C. 沒關注過,但對明星同款穿搭感興趣
D. 沒關注過,也不感興趣
8. 明星同款穿搭內容中,哪些因素最能吸引您?(可多選)
A. 明星本人的穿搭示范
B. 詳細的穿搭技巧講解
C. 鞋款與不同風格服飾的搭配效果
D. 真實的穿著場景展示
E. 文案的感染力
9. 您是否看過潮流運動達人(如街頭籃球選手、滑板愛好者)推薦愛威亞鞋款的內容?
A. 看過,覺得達人的真實體驗很有參考價值
B. 看過,有一定參考意義
C. 沒看過,但想了解達人的推薦理由
D. 沒看過,也不感興趣
10. 對于潮流運動達人的推薦內容,您最在意什么?(可多選)
A. 達人在運動場景中對鞋款性能的真實測評
B. 達人的專業(yè)程度與口碑
C. 鞋款在運動中的實際表現(xiàn)(如防滑、支撐)
D. 推薦內容的真實性,無過度宣傳
E. 視頻的畫面沖擊力
11. 您是否看過復古文化達人解讀愛威亞品牌復古風格的內容(文章或視頻)?
A. 看過,覺得從文化角度解讀很有新意
B. 看過,對品牌復古風格有了更多了解
C. 沒看過,但對復古文化解讀感興趣
D. 沒看過,也不感興趣
12. 在電商平臺愛威亞官方旗艦店,您是否會查看“用戶真實反饋”板塊(文字好評+真實照片)?
A. 每次購買前都會查看,是重要參考
B. 偶爾會查看,輔助判斷
C. 很少查看,更相信官方介紹
D. 從不查看
13. 哪些形式的用戶好評展示最能打動您?(可多選)
A. 詳細的文字好評(包含穿著體驗、性價比等)
B. 用戶拍攝的鞋款真實照片(無過度修圖)
C. 用戶錄制的穿著測評短視頻
D. 其他用戶對好評的互動評論(如點贊、提問)
E. 官方整理的好評合集
14. 您是否參與過品牌發(fā)起的UGC活動(如打卡挑戰(zhàn)、創(chuàng)意比賽)?
A. 參與過愛威亞的UGC活動,體驗很好
B. 參與過其他品牌的UGC活動,有興趣參與愛威亞的
C. 沒參與過,但想了解活動規(guī)則與獎品
D. 沒參與過,也不感興趣
15. 若愛威亞發(fā)起“愛威亞生而飛翔打卡挑戰(zhàn)”,哪些因素會吸引您參與?(可多選)
A. 豐厚的獎品(如蔡徐坤簽名周邊、新款鞋券)
B. 靈活的打卡場景(城市地標、運動場所等)
C. 簡單易操作的參與方式
D. 有趣的創(chuàng)意拍攝要求
E. 品牌官方對優(yōu)秀作品的展示機會
16. 對于“愛威亞鞋款創(chuàng)意設計大賽”,您的態(tài)度是?
A. 很感興趣,會主動參與設計
B. 感興趣,會關注比賽進展與優(yōu)秀作品
C. 一般,偶爾會瀏覽相關信息
D. 不感興趣
17. 若您對愛威亞產(chǎn)品有正面評價,是否愿意在社交媒體分享?
A. 愿意,很樂意向他人推薦
B. 可能愿意,看分享的便捷性
C. 不愿意,不想公開個人評價
D. 不確定
18. 若您遇到愛威亞產(chǎn)品相關問題(如尺碼不合適、質量瑕疵),會通過哪些渠道反饋?(可多選)
A. 電商平臺客服
B. 品牌官方微博/抖音等社交媒體賬號
C. 品牌官方客服電話
D. 線下門店工作人員
E. 不會主動反饋
19. 您希望品牌對用戶反饋的響應時間是多久?
A. 12小時內
B. 24小時內
C. 1-3天內
D. 3天以上也可接受
20. 若愛威亞因用戶反饋優(yōu)化了產(chǎn)品(如改進鞋底耐磨性),并通過官方渠道告知,您的感受是?
A. 覺得品牌重視用戶意見,會更信任品牌
B. 覺得有誠意,對品牌好感度提升
C. 關注度一般,更看重優(yōu)化后的產(chǎn)品效果
D. 不關注此類信息
21. 若網(wǎng)絡上出現(xiàn)關于愛威亞的負面輿情(如質量問題、虛假宣傳),您會?
A. 關注品牌官方聲明與處理措施
B. 查看其他用戶的真實反饋,判斷情況
C. 直接對品牌產(chǎn)生負面印象,不再關注
D. 不關注此類輿情
22. 您認為品牌應對大規(guī)模負面輿情時,最重要的是什么?(可多選)
A. 24小時內發(fā)布官方聲明,態(tài)度誠懇
B. 明確告知解決問題的具體措施(如專項調查、召回)
C. 及時公布處理進展,保持透明
D. 對受影響用戶給予合理補償
E. 后續(xù)切實改進問題,避免再發(fā)生
23. 以下哪些因素最能提升您對愛威亞品牌的口碑評價?(可多選)
A. 優(yōu)質的產(chǎn)品質量與穿著體驗
B. 有吸引力的品牌傳播內容(如短視頻、達人推薦)
C. 完善的用戶反饋與售后體系
D. 有趣的UGC活動與用戶互動
E. 積極負責的危機應對態(tài)度
24. 您是否會向身邊的人推薦愛威亞品牌?
A. 一定會,主動推薦
B. 可能會,若他人有需求
C. 不會,除非被詢問
D. 不會,對品牌不滿意
25. 未來您是否有購買愛威亞鞋款的計劃?
A. 肯定會買
B. 可能會買,看產(chǎn)品與活動
C. 不確定,先了解
D. 肯定不會買
26. 您對愛威亞品牌口碑建設方面,還有哪些建議?
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