尊敬的同事：?
您好！內(nèi)勤與外勤的高效協(xié)作是公司業(yè)務穩(wěn)步推進的重要保障。為深入了解當前內(nèi)勤與外勤在溝通、支持、理解及關系維護等方面的實際情況，精準解決協(xié)作中的痛點問題，進一步提升團隊協(xié)同效率與業(yè)務成效，我們特開展此次問卷調查。本次調查采用匿名形式，您的回答將嚴格保密，所有數(shù)據(jù)僅用于公司內(nèi)部協(xié)作優(yōu)化分析，懇請您結合日常工作實際如實填寫。感謝您的支持與配合！?
一、基本信息（請勾選或填寫）
您在公司的工作年限：?
您與內(nèi)勤的月度協(xié)作頻率：
二、溝通效率與順暢度（請根據(jù)實際感受勾選，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比較符合，5 - 非常符合）?
我與內(nèi)勤的溝通渠道清晰（如企業(yè)微信、電話、專項對接群等），能快速發(fā)起溝通。
內(nèi)勤在收到我的溝通需求（如業(yè)務咨詢）后，能及時響應。
溝通時雙方會清晰說明需求、提供必要信息（如業(yè)務細節(jié)、時間節(jié)點），減少無效溝通。
當溝通涉及復雜業(yè)務（如特殊理賠案例、定制化投保方案）時，雙方會耐心對接，確保信息傳遞準確。?
若溝通中出現(xiàn)意見分歧，雙方能理性溝通、協(xié)商解決，而非推諉或爭執(zhí)。?
三、支持力度與協(xié)作配合（請根據(jù)實際感受勾選，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比較符合，5 - 非常符合）?
內(nèi)勤崗位會及時為外勤提供業(yè)務所需支持（如投保資料審核、客戶信息查詢、政策解讀等）。
當內(nèi)勤遇到您的緊急業(yè)務需求（如客戶緊急投保、理賠時效要求高）時，能優(yōu)先協(xié)調資源支持。
內(nèi)勤提供的支持內(nèi)容專業(yè)、準確（如核保標準解讀無誤、理賠準確），能滿足工作需求。
若無法立即提供支持（如需跨部門協(xié)調、資料暫缺），對方會說明原因及預計解決時間，避免我方被動等待。?
雙方會主動同步業(yè)務進展（如內(nèi)勤告知咨詢或緊急事項處理情況），保障協(xié)作銜接順暢。
四、相互理解與換位思考（請根據(jù)實際感受勾選，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比較符合，5 - 非常符合）?
我了解內(nèi)勤的核心工作內(nèi)容與壓力（如內(nèi)勤需把控合規(guī)風險、達成業(yè)務指標）。?
內(nèi)勤會理解我的工作難處（如外勤面對客戶異議），不提出不合理要求。
當業(yè)務流程出現(xiàn)延遲（如投保審核超時、客戶資料提交延遲）時，雙方會先了解原因，而非直接指責。
雙方會主動分享崗位相關信息（如內(nèi)勤告知新政策變化、外勤反饋市場客戶需求），助力對方更好開展工作。?
我認為內(nèi)勤的工作對公司業(yè)務整體推進有重要價值，認可其工作貢獻。
五、關系氛圍與問題反饋（請根據(jù)實際感受勾選，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比較符合，5 - 非常符合）
我與內(nèi)勤的協(xié)作氛圍友好，不存在因崗位差異產(chǎn)生的排斥或疏遠。??
公司會定期組織內(nèi)勤與外勤的協(xié)作溝通會、團建活動等，促進雙方熟悉與信任。?
當發(fā)現(xiàn)內(nèi)勤與外勤協(xié)作中的問題（如流程卡頓、支持不到位）時，我愿意主動反饋。?
公司對內(nèi)勤與外勤協(xié)作問題的反饋渠道有效（如專項意見箱、對接主管反饋），反饋后能得到跟進。
我認為當前內(nèi)勤與外勤的協(xié)作關系，能支撐業(yè)務目標的順利達成。?
六、若要進一步提升內(nèi)勤與外勤的協(xié)作效果，您還希望公司或對方崗位提供哪些支持或調整？