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茶百道企業(yè)文化考試題目

總分100分考試時(shí)長(zhǎng)：30分鐘

一、單項(xiàng)選擇題（每題 4 分）

1、茶百道的使命是什么？（）

A. 讓用戶回味無窮，擁有幸運(yùn)一刻的美好時(shí)光B. 一杯好茶讓快樂更簡(jiǎn)單C. 一杯好茶讓幸福更簡(jiǎn)單D. 成為一家令人尊敬、負(fù)責(zé)任的公司

2、茶百道的愿景是什么？（）

A. 通過創(chuàng)新茶飲配方提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力B. 讓茶文化融入每個(gè)人的日常生活C. 為客戶創(chuàng)造美好的幸運(yùn)時(shí)刻D. 成為用戶信賴、全球領(lǐng)先的現(xiàn)制茶飲品牌

3. 茶百道第一家門店開在哪里?（）

A. 成都春熙路商圈B. 重慶解放碑步行街C. 北京五道口大學(xué)區(qū)D. 溫江西南財(cái)大附近

4. 茶百道首次海外門店的開業(yè)是在哪一年？（）

A. 2021年B. 2022年C. 2024年D. 2023年

5. 茶百道在哪個(gè)城市開出了第一家海外門店？（）

A. 首爾（韓國(guó)）B. 東京（日本）C. 新加坡D. 墨爾本（澳大利亞）

6. 下列哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“以用戶為中心”的正向行為？( )

A．及時(shí)響應(yīng)用戶反饋：及時(shí)響應(yīng)用戶反饋并積極解決。B. 提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)：將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械木唧w動(dòng)作，提供符合用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。C. 以用戶反饋迭代工作：持續(xù)對(duì)現(xiàn)有工作成效與用戶進(jìn)行印證與比對(duì)，并根據(jù)反饋迭代自己工作。D. 優(yōu)先完成內(nèi)部流程：在用戶需求與內(nèi)部制度沖突時(shí)，優(yōu)先確保公司流程的完整執(zhí)行，再考慮用戶特殊需求。

7. 下列中哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“開放創(chuàng)新”的正向行為？( )

A．不斷學(xué)習(xí)外界的新知識(shí)、新工具、新實(shí)踐（如行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展、用戶偏好、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等）。B．勇于主動(dòng)提出改進(jìn)現(xiàn)有工作的新想法，并付諸行動(dòng)。C．做好自己工作即可，公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可參加可不參加，日常工作和休息為重。D. 開放心態(tài)，客觀看待自己的不足，愿意聽取不同意見。

8.下列中哪一條是茶百道價(jià)值觀中“合作共贏”的正向行為？( )

A. 嚴(yán)格管理加盟商：加盟商不是我們的用戶，不需要服務(wù)加盟商，而應(yīng)該命令加盟商，對(duì)其嚴(yán)格要求和監(jiān)督。B. 主動(dòng)支持幫助：與同事或加盟商合作中，主動(dòng)提供支持與幫助。C. 解決難題不推脫：遇到問題或挑戰(zhàn)時(shí)，積極解決不推脫，想方設(shè)法達(dá)成目標(biāo)。D. 嚴(yán)守流程機(jī)制要求：以流程、機(jī)制、資源等為借口不配合不協(xié)作。

9.下列中哪一條是茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的正向行為？( )

快速響應(yīng)轉(zhuǎn)他處：害怕犯錯(cuò)，以自己不背鍋為導(dǎo)向，有風(fēng)險(xiǎn)的事不敢做或遇到困難時(shí)把活推出去。為結(jié)果負(fù)責(zé)：凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，為結(jié)果負(fù)責(zé)。過程完整形式佳：過程和形式非常重要，結(jié)果好壞個(gè)人無法控制。積極尋找問題根因：當(dāng)自身工作出現(xiàn)問題時(shí)，歸結(jié)為流程機(jī)制等外因，而不是反省自己的問題。

10. 下列中哪一條不是茶百道價(jià)值觀中“誠(chéng)信正直”的正向行為？（）

A. 如實(shí)溝通不欺瞞：實(shí)事求是，真實(shí)準(zhǔn)確完整傳達(dá)信息，如實(shí)溝通，不欺騙隱瞞。B. 言行一致說到做到：言行一致，說到做到，恪守承諾，承諾的事必定兌現(xiàn)。C. 秉公處理公平公正：秉公處理，公平公正，不帶偏見不設(shè)障礙。D. 靈活應(yīng)對(duì)避免沖突：在溝通和行動(dòng)中保持彈性，根據(jù)情況調(diào)整立場(chǎng)，即使模糊事實(shí)也要維護(hù)和諧關(guān)系，避免不必要的對(duì)立。

二、多項(xiàng)選擇題（每題 5 分）

11. 茶百道的核心價(jià)值觀都有哪些？（）

A.以用戶為中心B.追求卓越C.開放創(chuàng)新D.合作共贏E.高效執(zhí)行F.責(zé)任擔(dān)當(dāng)G.團(tuán)隊(duì)協(xié)作H.誠(chéng)信正直I.客戶至上J.持續(xù)創(chuàng)業(yè)K.長(zhǎng)期主義

12.茶百道的使命內(nèi)涵是什么？（）

A. 一杯原料好、工藝好、品質(zhì)好的平價(jià)茶飲B. 隨手可得的輕松愉悅，自在享受的快樂時(shí)光C. 隨時(shí)隨地，觸手可及D. 一杯原料好、味道好、顏值好的高品質(zhì)大眾茶飲

13.茶百道的愿景內(nèi)涵是什么？（）

A.讓世界隨處可見茶百道，持續(xù)推出符合全球用戶口味的產(chǎn)品，讓各國(guó)用戶愛上這一杯中國(guó)新茶飲B.各地門店規(guī)模領(lǐng)先，扎根成長(zhǎng)；引領(lǐng)行業(yè)，成為全球現(xiàn)制茶飲行業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)桿C.成為用戶首選、全球第一的茶飲品牌D.持續(xù)成長(zhǎng)、有凝聚力、高效協(xié)同的學(xué)習(xí)型組織E.始終堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)制作，熊貓IP形象深入人心，品牌永遠(yuǎn)保持年輕活力F.與加盟商和合作伙伴共同創(chuàng)造和分享價(jià)值G.品質(zhì)可靠，服務(wù)貼心，讓用戶信任，融入用戶的生活日常

14.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“以用戶為中心”的錯(cuò)誤描述（）

A.即消費(fèi)者，不包括加盟商。B.深入了解用戶需求，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)用戶的需求和問題，不斷跟進(jìn)用戶反饋并迭代自己的工作，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶未說出口的需求。C. 在保證公司盈利的前提下，優(yōu)先考慮用戶滿意度，如果用戶需求與公司利益沖突，優(yōu)先公司利益。D. 標(biāo)準(zhǔn)化高于個(gè)性化，即使用戶明確表達(dá)不滿，也要堅(jiān)持公司規(guī)定，除非高層要求，否則完全不能改變。

15.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“開放創(chuàng)新”的正確描述（）

A. 創(chuàng)新必須安全可控，避免冒險(xiǎn)，雖然市場(chǎng)環(huán)境有變化，但成熟方案更安全，不應(yīng)冒進(jìn)采用未經(jīng)充分驗(yàn)證的新方法。B. 以開放的心態(tài)，聽取不同意見，不斷學(xué)習(xí)并分享，勇于提出和踐行創(chuàng)新想法并轉(zhuǎn)化成工作成果。C．創(chuàng)新主要是產(chǎn)品研發(fā)部門的事情，對(duì)于其他部門，按部就班做好領(lǐng)導(dǎo)要求的事情即可，無需過多創(chuàng)新。D. 勇于試錯(cuò)，從失敗中學(xué)習(xí)，探索突破性、跨越性創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)和趨勢(shì)。

16.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“合作共贏”的正確描述（）

A. 在團(tuán)隊(duì)中保持表面和諧，盡量避免公開沖突，有不同意見時(shí)盡量選擇沉默。B. 個(gè)人KPI結(jié)果由部門主管決定，因此應(yīng)首先服務(wù)于部門利益而非公司利益。C．無論是與同事還是與加盟商合作時(shí)，清晰共享信息，遇到分歧積極解決。D. 主動(dòng)服務(wù)和賦能，分享成功果實(shí)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

17.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的正確描述（）

A.高質(zhì)量交付本職工作成果，遇事積極解決不推脫，邊界不清時(shí)主動(dòng)承擔(dān)。B.敢于決策，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，并為結(jié)果負(fù)責(zé)。C. 在工作中保持積極樂觀的態(tài)度，與同事友好相處，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保團(tuán)隊(duì)合作順暢高效。D. 在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，即使有能力解決，但只要不是在自身職責(zé)范圍就不要過多參與，確保自己不會(huì)因額外工作而增加負(fù)擔(dān)或受到牽連。

18.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“誠(chéng)信正直”的正確描述（）

A.堅(jiān)持原則，公平公正，清正廉潔，不謀私利，敢于制止他人不正直、不誠(chéng)信的行為。B.對(duì)個(gè)人不滿意的決策質(zhì)疑吐槽，貶低決策合理性，引導(dǎo)他人抵制決策。C.商業(yè)世界主要看結(jié)果而非過程，只要最終達(dá)成目標(biāo)，過程中可以適當(dāng)隱瞞信息或曲解事實(shí)。D.在溝通中實(shí)事求是不欺瞞，言行一致，說到做到。

19.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“持續(xù)創(chuàng)業(yè)”的正確描述（）

A. 永遠(yuǎn)像第一天那樣思考。B. 無論第一曲線在哪個(gè)階段，也要持續(xù)尋找第二曲線，保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。C. 像最后一天那樣行動(dòng)。D. 始終復(fù)制成功，快速擴(kuò)張。

20.以下哪幾項(xiàng)是對(duì)茶百道價(jià)值觀中“長(zhǎng)期主義”的錯(cuò)誤描述（）

A. 三年即長(zhǎng)期，達(dá)標(biāo)即勝利。B. 不短視，注重長(zhǎng)期價(jià)值。C. 長(zhǎng)期是短期的疊加，增長(zhǎng)即正義。D. 風(fēng)口即未來，長(zhǎng)期主義就要追著風(fēng)口跑。

三、判斷題（每題2分）

21. 茶百道價(jià)值觀中 “以用戶為中心”強(qiáng)調(diào)門店運(yùn)營(yíng)應(yīng)以用戶為中心，與非一線部門無關(guān)。（）

對(duì)錯(cuò)

22. 茶百道價(jià)值觀中 “開放創(chuàng)新”鼓勵(lì)員工大膽嘗試任何新想法，無需過多考慮成本和可行性。（）

對(duì)錯(cuò)

23. 茶百道的核心價(jià)值觀中，"合作共贏"強(qiáng)調(diào)茶百道內(nèi)部同事間的合作共贏，與加盟商無關(guān)。（）

對(duì)錯(cuò)

24. 茶百道價(jià)值觀中“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”要求員工在職責(zé)邊界模糊時(shí)不要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而應(yīng)等待領(lǐng)導(dǎo)安排。（）

對(duì)錯(cuò)

25. 茶百道價(jià)值觀中“誠(chéng)信正直”要求，為了保障個(gè)人安全，應(yīng)避免制止他人的不誠(chéng)信不正直行為。（）

對(duì)錯(cuò)

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