海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2025年8月龍城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

感謝您參與本次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和觀察，對以下各方面進(jìn)行客觀評價(jià)。您的反饋對我們提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
1. 您所在的部門（單位）
請選擇
2. 室外衛(wèi)生狀況評價(jià)
  • 優(yōu)秀（無明顯問題）
  • 良好（偶爾有輕微問題）
  • 一般（存在一定問題）
  • 較差（問題較多）
  • 很差（問題嚴(yán)重）
地面垃圾清理情況（塑料袋、紙屑、煙頭等）
噴泉、水池、指示牌等設(shè)施清潔度
水溝排水井排水通暢性
高位燈飾、圍墻積塵污垢情況
3. 室內(nèi)衛(wèi)生狀況評價(jià)
  • 優(yōu)秀（無明顯問題）
  • 良好（偶爾有輕微問題）
  • 一般（存在一定問題）
  • 較差（問題較多）
  • 很差（問題嚴(yán)重）
地表面、接縫、角落等處潔凈度
門框、窗框、窗臺、金屬件表面清潔度
門把手、樓梯扶手、欄桿等扶手設(shè)施清潔度
4. 校園綠化狀況評價(jià)
  • 優(yōu)秀（無明顯問題）
  • 良好（偶爾有輕微問題）
  • 一般（存在一定問題）
  • 較差（問題較多）
  • 很差（問題嚴(yán)重）
綠植修剪及枯萎清理及時(shí)性
綠植松土施肥、打藥、澆水等養(yǎng)護(hù)情況
園林樹冠生長狀況及死株率控制
5. 垃圾清理與清運(yùn)狀況評價(jià)
  • 優(yōu)秀（無明顯問題）
  • 良好（偶爾有輕微問題）
  • 一般（存在一定問題）
  • 較差（問題較多）
  • 很差（問題嚴(yán)重）
校園廢棄物收拾頻率及效果
垃圾池廢棄物清理及外運(yùn)及時(shí)性
生活垃圾清運(yùn)頻率
垃圾桶周邊散落垃圾清掃情況
垃圾桶清洗頻率
6. 垃圾分類實(shí)施效果評價(jià)
7. 電梯維保服務(wù)評價(jià)
  • 非常好
  • 較好
  • 一般
  • 較差
  • 非常差
例行保養(yǎng)工作按時(shí)完成情況
維保過程中設(shè)備外觀保護(hù)情況
維護(hù)保養(yǎng)記錄完整性
維保現(xiàn)場安全標(biāo)識設(shè)置情況
緊急修理服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性
困人故障處理及時(shí)性
8. 物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度滿意度
9. 清潔綠化工、安保人員等崗位職責(zé)落實(shí)情況
10. 管理人員工作完成度評價(jià)
11. 管理人員工作管理范圍內(nèi)投訴情況
12. 物業(yè)與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)情況
13. 物業(yè)人員是否存在違規(guī)吃喝、送禮等行為
14. 您認(rèn)為該物業(yè)服務(wù)在哪些方面做得比較好，值得肯定？
15. 您認(rèn)為該物業(yè)服務(wù)在哪些方面存在不足，需要改進(jìn)？
16. 對于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您有什么具體的意見或建議？
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