新員工入職培訓(xùn)考試題（B卷）

考試說明：
1、本次考試滿分100分，共設(shè)置20題，5分/題，及格分?jǐn)?shù)90分，請仔細(xì)讀題，認(rèn)真作答！
2、本次考試每人僅有一次作答機(jī)會，請勿重復(fù)提交。
您的姓名：
您的部門/項目：
1、中海物業(yè)核心價值觀（）？
2、我們的企業(yè)精神有哪些（）？
3、中海人才與組織文化的特質(zhì)（）？
4、服務(wù)型人才發(fā)展培養(yǎng)計劃有哪些（）？
5、下列哪種假期可以延期（）？
6、以下哪種假期需一次性休完（）？
7、下列關(guān)于休假說法正確的是（）？
8、下列說法正確的是（）？
9、接待臺、電腦顯示器背面可以粘貼以下哪種物品（）。
10、以下哪項事件不屬于緊急通知類的公告發(fā)布范圍（）。
11、投訴處理人應(yīng)及時對客戶投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實。對于不清楚的信息，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)與客戶核實確認(rèn)。在投訴受理后（ ）小時內(nèi)回復(fù)客戶解決方案或者處理進(jìn)度。
12、對于安全隱患類需緊急維修問題，接到客戶來訪或電話報修后，管家應(yīng)及時跟進(jìn)該問題處理進(jìn)度，并于（）致電回復(fù)，清晰告知業(yè)主處理情況；非安全隱患類來訪或電話報修，管家應(yīng)在（）內(nèi)向客戶進(jìn)行反饋。
13、門崗需要建設(shè)“3個主動服務(wù)驛站”，都包含哪些（）？

14、突發(fā)事件應(yīng)急處理的資料保全包括以下哪些()？

15、中海物業(yè)集團(tuán)安全生產(chǎn)“ 13845”整體提升方案》的目標(biāo)是（）？
16、當(dāng)?shù)乇┯昙t色預(yù)警發(fā)布后，至少（）巡查1次可能對項目周邊造成淹沒風(fēng)險的山、河、湖、海、江的水位等情況？
17、電子收據(jù)推送失敗可通過哪個節(jié)點推送（）
18、房屋過戶在哪個節(jié)點操作（）？
19、收費系統(tǒng)登錄可通過哪些節(jié)點（）？
20、業(yè)主辦理房屋過戶需要哪些步驟（）？
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