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大學生網絡購物消費行為與權益保護意識社會實踐調查報告
1. 您的性別
男
女
2. 您的年級是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您每月生活費大概是
1000元及以下
1000~2000
2000~3000
3000~4000
4000元以上
4. 您平均多久進行一次網絡購物
幾乎每天
每周1-2次
每月1-2次
每季度1-2次
很少網購
5. 您每月網購消費金額占生活費比例是
10%及以下
11%-30%
31%-50%
51%-80%
80%以上
6. 您常用的網絡購物平臺是（多選題）
淘寶/天貓
京東
拼多多
抖音電商
快手電商
唯品會
其他（請說明）
7. 您主要網購的購物品類是（多選題）
服飾鞋包
食品零食
美妝護膚
電子產品
學習用品
生活用品
娛樂相關（會員/游戲）
其他(請說明）
8. 網購時，最影響您決策的因素是（段選題）
商品價格
買家評論
品牌知名度
直播間推薦
朋友推薦
平臺促銷（滿減/折扣）
售后保障
其他（請說明）
9. 您了解“七天無理由退貨”的具體適用范圍（如定制商品不適用）嗎
非常了解，能準確說出
大致了解，知道部分情況
不太了解，只聽過政策
完全不了解
10. 您下單會主動查看商家的營業(yè)執(zhí)照，經營資質或店鋪評分
每次都會
大部分時候會
偶爾會
從不查看
11. 您認為商家“假一賠十”“正品保障”的承諾具有法律效力嗎
知道，且了解維權方式
知道，但不知道怎么維權
不確定，可能是噱頭
不知道
12. 您是否遭遇過以下網購侵權情況
收到假貨/劣質商品
商品與宣傳不符（尺寸/功能）
商家拒絕退貨/售后推諉
個人信息泄露（垃圾短信/詐騙）
虛假促銷（新漲價再打折）
從未遭遇
其他（請說明）
13. 遭遇侵權后您通常會怎么做
向購物平臺投訴
撥打12315舉報
與商家退款/賠償
自認倒霉，不行動
其他（請說明）
14. 若您不維權，最主要的原因（可多選）
維權流程復雜，沒時間
金額小，沒必要
不知道怎么維權
擔心維權失敗
其他（請說明）
15. 您了解網購維權的具體步驟（保留證據/聯(lián)系平臺等）嗎
非常了解，能獨立維權
大致了解，需查詢資料
不太了解，需求助他人
完全不了解
16. 您通過哪些渠道獲取網購維權知識（可多選）
學校課程/講座
12315等官方宣傳
購物平臺提示
朋友/家人告知
短視頻/社交媒體
從未主動獲取
其他（請說明）
17. 您希望學校或相關部門開展網購維權知識培訓嗎
非常需要，很有必要
比較希望，有時間會參與
無所謂
不希望，沒必要
18. 您會主動學習<<消費者權益保護法>>相關知識嗎
會，經常關注
偶爾會，看到會看
很少會，遇問題才看
從未關注
19. 您認為大學生網購維權最大的難點是
流程復雜，門檻高
證據難保留，商家不認賬
周期長，耗精力
缺乏專業(yè)知識
其他（請說明）
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