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本土情懷與品質(zhì)之爭：山花牛奶品牌形象與消費(fèi)者忠誠度調(diào)查研究調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
您好！本問卷圍繞“本土情懷與品質(zhì)之爭：山花牛奶品牌形象與消費(fèi)者忠誠度”展開研究，旨在了解山花牛奶在消費(fèi)者心中的品牌形象、分析影響忠誠度的關(guān)鍵因素，助力本土乳制品行業(yè)發(fā)展 。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們承諾嚴(yán)格保密您的個人信息。問卷共26道題目，預(yù)計(jì)耗時4-6分鐘，您的真實(shí)反饋對研究至關(guān)重要。感謝您抽出寶貴時間參與！
1. 您的年齡屬于以下哪個范圍？
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
2. 您目前的職業(yè)是？
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
3. 您平均每周購買牛奶的頻率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
4. 您通常通過哪些渠道購買牛奶？
超市/便利店
線上平臺（如淘寶、京東）
社區(qū)團(tuán)購
牛奶直營店
其他
5. 您選擇牛奶品牌時，最優(yōu)先考慮的因素是？
價格
品牌知名度
營養(yǎng)價值
口感
包裝設(shè)計(jì)
本土品牌情懷
6. 您是否購買過山花牛奶？
是（請繼續(xù)作答）
否（問卷結(jié)束）
7. 您最初接觸山花牛奶的渠道是？
親友推薦
廣告宣傳（電視/網(wǎng)絡(luò)）
超市促銷活動
社交媒體（如小紅書、抖音）
其他
8. 您認(rèn)為山花牛奶最突出的特點(diǎn)是？
價格實(shí)惠
品質(zhì)可靠
包裝設(shè)計(jì)親切
產(chǎn)品種類豐富
本土品牌認(rèn)同感
其他
9.您是否認(rèn)為自己是山花牛奶的常購消費(fèi)者？
A.是
B.否
10. 您對山花牛奶以下品牌形象的認(rèn)可程度如何？
1（非常不認(rèn)可）
2
3
4
5（非常認(rèn)可）
可靠的傳統(tǒng)品牌
具有創(chuàng)新活力
充滿親切感
代表本土文化
11. 與同類品牌相比，您認(rèn)為山花牛奶的價格定位如何？
明顯偏高
1
2
3
4
5
明顯偏低
12. 您是否因?yàn)樯交ㄊ潜就疗放贫鴥?yōu)先選擇它？
完全不符合
1
2
3
4
5
完全符合
13. 您認(rèn)為山花牛奶需要在哪些方面改進(jìn)？
產(chǎn)品口味創(chuàng)新
包裝設(shè)計(jì)升級
促銷活動頻率
線上購買便利性
品牌宣傳力度
其他
14. 您會主動向他人推薦山花牛奶嗎？
絕對不會
1
2
3
4
5
一定會
15. 您對山花牛奶以下服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度如何？
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
產(chǎn)品新鮮度保障
售后服務(wù)響應(yīng)速度
促銷活動吸引力
線下購買便利性
16. 如果山花推出高端產(chǎn)品線（價格上浮30%），您的接受程度是？
完全不能接受
1
2
3
4
5
非常愿意嘗試
17. 您認(rèn)為山花牛奶的廣告宣傳在哪些媒介上最有效？
電視廣告
短視頻平臺（抖音/快手）
社交媒體（微信/微博）
電梯/戶外廣告
線下活動體驗(yàn)
其他
18. 請對山花牛奶以下產(chǎn)品特性進(jìn)行重要性排序（1為最重要）
保質(zhì)期長短
營養(yǎng)成分標(biāo)注
環(huán)保包裝材料
牧場溯源信息
便捷包裝設(shè)計(jì)
19.請選擇對本次調(diào)查的滿意程度1。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
E.4
F.5
20. 您認(rèn)為山花牛奶最能代表以下哪種本土特質(zhì)？
地域文化傳承
原料產(chǎn)地優(yōu)勢
老字號情懷
本地企業(yè)責(zé)任感
其他
21. 您是否參與過山花牛奶的會員或積分活動？
是，經(jīng)常參與
是，偶爾參與
未參與過
22. 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，您對山花處理方式的信任程度是？
完全不信任
1
2
3
4
5
完全信任
23. 您認(rèn)為山花牛奶與進(jìn)口品牌的主要差距在于？
產(chǎn)品創(chuàng)新能力
品牌國際影響力
高端產(chǎn)品布局
營銷方式多樣性
無明顯差距
其他
24. 您會因?yàn)槟男┰蚍艞夁x擇山花牛奶？
價格上調(diào)
競品促銷活動
產(chǎn)品單一性
質(zhì)量問題曝光
品牌形象老化
其他
25. 您對山花牛奶未來發(fā)展的期待方向是？
拓展海外市場
深化本土文化聯(lián)結(jié)
開發(fā)功能性產(chǎn)品
提升數(shù)字化服務(wù)
加強(qiáng)環(huán)?？沙掷m(xù)性
26. 請分享您對山花牛奶品牌建設(shè)的建議：
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