保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員勝任力特征調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位同仁:

您好!誠(chéng)摯感謝您在百忙之中參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在研究企業(yè)行政崗位(此處為保險(xiǎn)公司各部門的內(nèi)勤人員)的勝任力特征,所有題目均是對(duì)行政人員所需具備的各項(xiàng)能力與素質(zhì)的描述。

請(qǐng)您根據(jù)自己對(duì)行政崗位的理解,并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),判斷各項(xiàng)特征在行政人員履職過(guò)程中的重要程度,并選擇相應(yīng)的分值。

本次問(wèn)卷采用5點(diǎn)計(jì)分法,其中:1分代表“非常不重要”,2分代表“不太重要”,3分代表“一般重要”,4分代表“比較重要”,5分代表“非常重要”。

作答時(shí),請(qǐng)您先通讀所有項(xiàng)目,在對(duì)各項(xiàng)特征重要性進(jìn)行整體比較和權(quán)衡后作答。您的客觀評(píng)價(jià)對(duì)本研究具有重要價(jià)值,懇請(qǐng)您確保評(píng)分的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

本問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,所有結(jié)果將以整體統(tǒng)計(jì)分析形式呈現(xiàn),您的一切回答內(nèi)容都將嚴(yán)格保密,敬請(qǐng)放心作答。

感謝您的支持與配合!

1 溝通協(xié)調(diào)能力
2 責(zé)任心
3 業(yè)務(wù)理解與支持
4 學(xué)習(xí)與數(shù)字化適應(yīng)
5 風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)意識(shí) 
6 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)
7 應(yīng)變能力
8 專業(yè)知識(shí)與技能
9 客戶導(dǎo)向與同理心
10 抗壓性與情緒管理
11 分析判斷
12 系統(tǒng)性思維與統(tǒng)籌規(guī)劃 
13 進(jìn)取心
14 創(chuàng)新與問(wèn)題解決 
15 大局觀
16 排除疑難
17 主動(dòng)性 
18 實(shí)事求是
19 反思與總結(jié) 
20 愛(ài)崗敬業(yè)
21 關(guān)系構(gòu)建與維護(hù)能力 
22 行業(yè)與公司知識(shí)
23 財(cái)務(wù)敏感度
24 遵紀(jì)守法
25 團(tuán)隊(duì)協(xié)助
26 商業(yè)保密 
27 人際交往
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