9月30日-2025年信用卡中心校招新員工入職培訓(xùn)班-考試與評(píng)估

您的姓名：
一.單選題
1.禮儀的核心是（）
2.在接待客戶時(shí)，商務(wù)注視區(qū)是指以下哪一塊注視區(qū)域？（）
3.接待客戶時(shí)是否需要握手？誰(shuí)先伸手？（）
4.把客戶和領(lǐng)導(dǎo)相互介紹認(rèn)識(shí)時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）
二.多選題
1.有效溝通環(huán)節(jié)包含一下：（ ）
三.判斷題

1.今天有一位客戶來(lái)我們公司拜訪領(lǐng)導(dǎo)，在進(jìn)入辦公室后第一杯水先上給自己領(lǐng)導(dǎo)（）

2.當(dāng)著客戶的面為了體現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系熟悉，直接稱呼為XX姐

3.職場(chǎng)最需要先尊重的是客戶

4.今天有一個(gè)重要會(huì)議，需要給參會(huì)雙方排位置，客方一號(hào)位在客方二號(hào)位的左手邊。

5.引領(lǐng)客戶時(shí)，一般引領(lǐng)規(guī)則是走在客戶左前方1.5米，任何情況下都必須遵循一般原則。

請(qǐng)對(duì)課程和講師做出評(píng)估
請(qǐng)根據(jù)以下指標(biāo)對(duì)課程作出評(píng)分
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
理論知識(shí)性
實(shí)務(wù)操作性
全面系統(tǒng)性
啟發(fā)實(shí)用性
請(qǐng)根據(jù)以下指標(biāo)對(duì)講師作出評(píng)分
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
知識(shí)水平
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
授課技巧
表達(dá)能力
教學(xué)態(tài)度
授課效果
對(duì)于本次培訓(xùn)班的組織和課程設(shè)置，您有什么意見(jiàn)或建議？歡迎暢所欲言
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