桂林石油2025年售電專項培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試

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一、 單項選擇題(共15題,每題3分,共45分)

1.在篩選潛在客戶時,以下哪一項是最核心的初步判斷標(biāo)準(zhǔn)?(  

2.首次拜訪潛在客戶時,客戶經(jīng)理的首要目標(biāo)是(  )。
3.在初步篩選潛在客戶時,除了用電規(guī)模,以下哪一項是客戶經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先考慮的關(guān)鍵因素?(  

4.為客戶設(shè)計售電方案時,最重要的依據(jù)是(   )。

5.成功簽約后,客戶經(jīng)理工作的重點應(yīng)轉(zhuǎn)向(  )。

6.客戶經(jīng)理分析客戶的“負(fù)荷曲線”主要是為了(   )。

7.當(dāng)客戶對“偏差考核”表示擔(dān)憂時,客戶經(jīng)理最專業(yè)的做法是(   )。

8.客戶經(jīng)理的核心價值在于(  )。

9.客戶經(jīng)理向客戶介紹“能效管理”這一增值服務(wù)時,其核心價值在于(  )。

10.當(dāng)客戶詢問“與你們合作,供電可靠性會受影響嗎?”,客戶經(jīng)理最專業(yè)的回答基礎(chǔ)是(  )。

11. 廣西電力用戶在找售電公司代理購電后,用戶的電費繳納給(  )

12.與售電公司簽約的客戶選擇身份時應(yīng)該選擇(  )

13.10兆瓦時等于多少度?(  )

14.目前廣西的用電客戶是否有交易考核電費嗎?(B)

15.電壓等級1-10KV客戶是否可以入市?(  )

 二、 多項選擇題(共7題,每題5分,共35分。多選、少選、錯選均不得分)

1.開拓新客戶的渠道可以包括(    )。

2.一份專業(yè)的客戶用電分析報告通常應(yīng)包含哪些內(nèi)容?(    

3.在客戶開發(fā)過程中,了解客戶的“痛點”至關(guān)重要,其可能包括(    )。

4.良好的客戶關(guān)系維護能帶來的好處是(    )。

5.面對客戶的異議(如“我再考慮一下”),有效的處理方式包括(    )。

6.兩部制是有哪兩部分組成的(   

7.下列對綠電的說法正確的是(    ).

三、 判斷題(共5題,每題4分,共20分。正確的打“√”,錯誤的打“×”)

1.(  )客戶開發(fā)就是不斷打電話推銷,不需要做太多前期準(zhǔn)備。

2.(    )廣西電力交易中心也可以進行綠證交易。

3.(   )對于所有客戶,都應(yīng)使用同一套標(biāo)準(zhǔn)化的銷售話術(shù)和方案。

4.(   )客戶的拒絕是常態(tài),應(yīng)將其視為改進方向和下一次接觸的起點。

5. (   )單一制意思是指單一單價,兩部制是指分時電價。

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